2024个人年度工作总结(15篇)

2024年已经接近尾声,回首这一年所经历的种种,让我们不禁感慨万千。工作总结是每个人必备的一项能力和重要工作,它不仅是对过去一年工作的回顾和总结,更是对自己成长和进步的检验与反思。在这个辉煌的时刻,让我们一起来分享关于2024个人年度工作总结的心得体会,探寻成长的蛛丝马迹。

2024个人年度工作总结(15篇)

2024个人年度工作总结1

这一年的工作,忙碌而充实,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。在领导的关心帮助下,在同事们的支持配合下,我认真履行职责,尽心尽职,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一些成绩,但也存在了诸多不足。现将这一年的工作情况总结如下:

一、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。我结合工作实际,认真履行职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政工作逐步规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好的条件。

二、虚心学习,努力工作

行政人员要具备很强的工作能力与保持高效的运转,必须切实履行好自身职责,及时“充电”,形成良好的学习和工作氛围。在这一年里,我自觉加强学习,虚心求教,理清工作思路,总结工作方法,干中学、学中干,不断掌握方法,积累经验,通过观察、摸索和实践锻炼,按时按质的完成任务。

三、工作核心就是搞好“服务”

(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。日常工作及领导交办的临时性事物,做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

(2)在工作计划中,每月突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变了行政部工作等待领导来安排的习惯。

(3)在工作思路、方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,转变服务作风,提高办事效率。

四、做好日常行政、组织活动和来宾接待等工作

1、做好各部门之间的’协调工作,上传下达、综合协调、督办检查等。

2、完成各公司证照年检、信息变更等工作,做好证照资质的保管。

3、不断完善行政部各项制度,如:证照的借阅、备用钥匙的使用、车辆自驾的管理、消防安全的自查等,确保行政工作顺利开展。

4、做好来宾接待、对外联系、后勤服务等工作。

5、做好公司内部的安保工作。从严管理人、车、物,定期进行消防安全检查。

6、做好日常车辆的管理和派遣工作。

7、做好员工福利及慰问,凡员工生日、婚、丧、病等情况,代表公司给员工及家属施以慰问和帮助。

8、做好后勤保障与协调,对外联系等工作。

9、做好车辆、后勤等工作。

11、协助其他门做好各项会议、活动等工作。

12、完成领导交办的各项任务,并按时按质的完成。

希望在来年的工作中,我要更加努力,发扬成绩,改正不足,将服务工作做好、做细、做实。以更加崭新的工作风貌、更加高昂的工作热情和更加敬业的工作态度,投入到行政工作中,为整体推进公司的发展提供良好的服务。

2024个人年度工作总结2

时光荏苒,20xx年很快过去了,回首这一年内心不禁感慨万千。在这一年中与维修主管领导参与设备管理,设备预防性维护,为医院设备维修和利用做出了较贡献,以保障了医院的日常服务。

一、提高认识,认真做好本职工作。

在这一年的时间里,我能遵守医院各项规章制度,严格要求自己,立足本职,做好维修工作。医院后勤工作是医院重要部分,而维修是后勤工作的重要一环。一流的后勤服务是医院发展的重要保障。因此,我以“服务临床”为工作理念,尽职尽责地做好本职工作,从小事做起,切实为临床服务。

二、虚心学习,熟悉医院维修工作,及安全生产。

在这两年时间里,我积极参加各种业务培训和自我学习,不断学习新的电器维修方面的知识和水暖维修方面的知识,顺利考取了电工维修操作证,高配证,电梯操作证等,以及床头呼叫铃的维修。

在工作上,我能虚心向有经验的同事学习,做好电工维修工作。对医院使用的电灯,电子设备(非医疗专业设备)的情况进行熟习,并研究如何维修。在维修时能做到认真仔细,遇到现场解决不了问题能及时向领导映情况,妥善处理各种问题与设备的维修。

三、防微杜渐,加强日常巡检力度。

根据院部的要求,维修组每天都会进行全院巡检,了解临床的馈情况,防微杜渐,做好各项维修工作,每周科内学习,讲解用电安全方面的文章以提高每一位职工的用电安全意识。在平日金工维修和电工维修期间,我能够做到严格遵守操作流程,牢兼章制度,切实做到生产工作零事故,定期做好设备检修和保养记录,高低压配电柜的日常巡检记录,针对天气变化时,对太阳能、空气能的加热时间、景观灯开启时间及时进行调整,达到了节能的效果。天气转冷时,每天对太阳能、空气能进行两次巡查,适当调高太阳能、空气能热水的’温度,以保障病区的热水供应。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

能取得以上好成果,是离不开领导的关心和支持,也离不开各主管科室的教导和培养,更离不开医院优良的环境。尽管在去的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视自己的缺点与不足,在接下去的工作中要不停地提高自己,虚心向身边的老师付请教,将更为优质的服务带给每一个人在新的一年,意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我决心再接再厉,一定努力打好下一个工作更新的局面。

2024个人年度工作总结3

不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为xx公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,xx公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结:

一、20xx年销售情况

我是xx公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进x区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。20xx年,我积极与部门员工一起在x地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xx的`销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的xx带动产品销售,并取得了较好的效果。

随着x产品在x地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据xx市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了x的销售目标,年底完成了全年累计销售总额x,产销率x%,货款回收率x%。20xx年度工作任务完成x%,主要业绩完成x%。

二、个人能力评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为x公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解x的动态,要进一步开拓和巩固x市场,为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春,祝我们x公司在的销售业绩上更上一层楼,走在x行业的尖端,向我们的理想靠拢。

2024个人年度工作总结4

出纳部积极有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证。促进了生产经营的顺当完成,为经营治理供应了依据。主要有以下几个方面:

一、根底工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,仔细履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务工作规划,扎实地做好财务根底工作,年初以来,我们把会计根底学习及酒店下达的各项规划、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案治理等几项重要根底工作放到了重要工作日程上来,并根据每月份工作规划,组织本部门人员按月对会计凭证进展了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。

严格根据会计根底工作达标的要求,仔细登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间准时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。

二、治理方面

资产治理:按会计制度要求进展资产治理,坚持酒店的`各项制度,严格执行财务部下发的资产治理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记,要求各部门建立资产治理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时,仔细对其所经营的资产进展审核,做到万无一失。

按财务部要求实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。

2024个人年度工作总结5

20xx年6月我就任副厂长职务,在公司的正确领导下,我积极协助、配合厂长,按照公司的工作精神和工作要求,刻苦勤奋、认真努力做好各项生产工作,完成了全部生产工作任务,取得一定的成绩。现将20xx年个人工作情况总结如下:

一、认真努力学习,提高思想觉悟和业务水平

20xx年6月我就任副厂长职务,意识到自己身上责任大了、担子重了,需要认真努力学习,提高思想觉悟和业务水平,以适应工厂生产发展的需要。为此,我认真学习公司的工作精神,认真学习制砖、烧砖技术,切实提高自己的思想觉悟和业务水平,以便全面做好各项生产工作,促进工厂健康、持续发展。我努力向公司领导和同事们学习,培养自己吃苦耐劳的敬业精神和求真务实的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高效,为工厂创造良好经济效益。

二、刻苦勤奋工作,完成全部生产工作任务

1、兢兢业业工作,取得生产销售好成绩。我增强工作责任心和工作紧迫感,充分履行工作职责,积极协助、配合厂长工作,取得了20xx年生产销售好成绩。自4月4日开始制砖坯到11月16日停产,共生产多孔砖坯24075349块,标准砖坯2982366块,烧制成品砖23887285块,完成20xx年总产值1319.58万元,比上年增长35%。销售多孔砖2274.8万块,平均售价0.52元/块,实现销售收入864.5万元,比上年增长43.6%。与此同时,我加强新型品种的研发,取得了较好成绩,年底前生产新型品种多孔砌块45万块,为明年的生产销售工作取得更好成绩,打下了坚实的基础。

2、加强质量管理,确保产品质量合格。作为一名副厂长,我深刻懂得“质量是企业的生命”,只有全面抓好产品质量,企业才能健康、持续发展。因此,我特别注重质量,把产品质量放在工作的首位,提高每个员工质量意识,使员工充分认识产品质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起,在生产过程中牢记“质量是生命,生产保质量”的思想,坚决杜绝质量事故。开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动,制定质量问题排查整治和督促检查方案,针对制砖坯、烧成品砖的质量特点,明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施,落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求,切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。通过这些措施,达到及时发现质量隐患,及时整治质量问题,防止出现质量事故,确保砖坯、成品砖质量合格,提高我们工厂的产品质量信誉,从而促进企业的发展,给员工带来实在的利益。

3、加强安全生产工作,确保生产安全。我切实加强安全生产工作,树立“安全为了生产,生产必须安全”的思想,杜绝一切安全事故,确保生产安全。具体抓好四项工作:一是在生产过程中,要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑,充分认识到安全生产的重要性,时刻保持高度的警觉性,形成“人人讲安全,事事为安全,时时想安全,处处保安全”的思想氛围,消除一切安全隐患。二是制定安全生产管理制度,建立安全生产岗位责任制,做到责任到人,明确分工,把安全贯串于生产全过程,加强安全隐患排查,消除一切安全隐患。三是加强对员工的技术培训,定期对工艺、设备的操作使用以及近期生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解,提高员工的整体技术水平,确保生产安全。四是要求每个员工在生产过程中严格遵守安全生产制度,做到遵章操作、规范生产,认真排查安全隐患,做好安全生产工作,把安全时刻铭记于心,做到“不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害”,共同维护安全生产,促进企业发展。

三、严格要求自己,培育良好工作作风

我严格要求自己,以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖,在工作中承担自己的责任,认真对待每一件事,对待每一项工作,务必把每项工作做好,向公司交出一份合格的答卷。我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意为公司服务。在培育良好工作作风的同时,我加强自己执行力建设,做到在思想上、政治上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,加强工作创新,以新观念、新思路、新方法做好各项工作,力争取得更大成绩。同时要求自己踏踏实实做人,干干净净办事,努力取得工作成绩,不辜负公司对我的培养和信任。

20xx年,我认真努力工作,完成了全部工作任务,取得了较好的工作成绩,这是公司正确领导的结果,是厂长发挥了主要作用,是各位员工作出了努力,自己还存在一些不足之处,比如工作创新不够,工作还不够细心,工作特色和亮点不多,这些不足问题需要在今后工作切实加以改进和提高。进入新的20xx年,我要继续加强学习,提高自己的业务工作水平,在公司的领导下,认认真真、踏踏实实工作,努力完成各项工作任务,取得良好成绩,为促进公司发展,提高经济效益,作出自己应有的努力与贡献。

2024个人年度工作总结6

时间总是停不住她匆匆的脚步,转眼一冬又一夏。深知时间不等人,所以我在工作、学习中,才倍加努力。现将20xx年的工作情况总结如下:

一、本职工作方面:

20xx年,我在支撑共享中心负责报表和营收出账工作:

支撑共享中心是一个技术含量非常高的部门,在尽职尽责工作的同时,不断学习新知识,从得失间总结经验教训,可以说努力工作的同时,也是我学习成长的过程。

新计费系统计费过程更加复杂,加之全省集中数据量巨大,很多工作要求的时间都比以往显著增加,整个的出账过程变得异常艰苦,经常出现加班到后半夜,第二天还继续工作的情况,通过编写程序,手工稽核等方式,限度的保证了计费的准确性。由于boss系统还不能够实现一些报表功能,很多报表和统计数据的需求得不到解决,为了能够为营销工作提供全面的支持,我通过厂家指导,互相交流,不断钻研,努力的掌握了新系统数据结构,制作了大量的报表,基本满足了市场部门提取各种数据的需求。

截止20xx年12月末,共顺利完成计费数据加载,营收报告单生成11次,制作提供月报表870份,临时报表800多份,开发应用程序和系统十五项。

二、主要的经验和做法

在日常的工作中我们总结出下列的经验和方法。

(1)最简单有效的方法:勤奋

要取得出色的工作成绩,有各种行之有效的工作方法,但离开了勤奋扎实的工作,一切都是纸上谈兵。以我们计费出帐工作为例,整个出帐占用的时间在不断压缩,但出帐的准确率以及全省的计费帐务月度评分我们始终位居前列,这其中的原因除了出帐人员的业务水平不断提高外,还因为我们付出了更多的时间对计费出帐的每一项任务进行稽核检查。在BOSS系统全省集中计费的两年多时间里,我们支撑中心始终保持着很高的计费准确率,这一切,最首要的原因就是我们计费人员夜以继日辛苦工作的结果。

(2)充分重视团队的力量

团队的力量是强大的,一个人的力量毕竟是有限的,只有大家互助合作才能真正体现出一个人的价值,也才能充分体现出一个团队的价值。业务的不断发展使我们的工作也日趋复杂和多样,能够解决工作日趋繁多而人员没有增加的矛盾,就必须依靠团队的力量。我们支撑共享中心的殷东红经理首先安排了全科的内部培训,由每一种业务的技术骨干,对全部门员工进行细致的培训,并且对每项工作设置AB角,使每一种工作都能由多个人去共同协作完成,保证了我们按时高质量的完成每项工作。

(3)提高业务技术能力

随着计算机知识的不断更新和各种新业务的层出不穷,只在原有的知识基础上踏步势必会被时代所淘汰。为了能够促进企业的不断发展,位于企业技术知识最前沿的我们,更是不能放松对自己的要求。早在去年我们的领导就提出了每位技术人员至少掌握一种编程语言的要求,从20xx年到现在,我们共利用vb,asp,delphi,pb等编程语言为各个部门提供应用程序和界面200多例。对公司发展的每一种新业务,我们都会认真的学习,了解其业务流程和计费方式,以便为其他部门提供更完善的技术和业务支撑。

(4)换位思考和准确定位

一个头脑只停留在计算机上的工作人员不是一个好的支撑人员,我们一定要有良好的大局观和对企业发展的使命感。对每一个需求,都要认真分析问题的实质,从而从根本上找出解决问题的方法和合理的建议。我们一定要清楚我们所做的每一项测算都可能影响着企业未来发展的方向,我们所提供的每一份数据都可能换来可观的用户和收入,我们的一个小的疏漏也会影响着企业的利益,当更清晰地认识到自己肩上所担负的责任时,我们便会投入自己的全部精力到工作中去,从而促进了企业的发展和个人能力的提升。

2024个人年度工作总结7

在20xx年年初我荣幸的假如了_大酒店,在此工作期间,有丰收后的喜悦,也有学到新管理知识的兴奋。但在工作中有失误、也有遗憾,在入职后的四个月中,酒店各位领导以及同事们对我的赏识、培养与宽容,是我自己为人处世上改变了很多,也使我的人生又前进了一步。在此,我能到餐厅经理的这个位置也很谢谢大家,接下来我以一年的工作情况做以总结:

一、工作中回顾与总结

1、发动员工解决人荒之急,三月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多,服务不到位,引起客人投诉。在_总领导下,我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选,这样进来的员工比较稳定,不容易流失,解决了餐饮的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店服务的情况,我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演练、加强培训力度,使他们在短时间上岗,达到了使餐厅正常运转的目的。

2、针对前期制度不够完善,没有定岗定编,细节管理不够完美的情况,在四月,我针对各岗位的具体情况,进行定岗管理,明确各岗位职责,使资产、卫生、服务工作责任到人,做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低,使前厅的管理有提升了一个新台阶。

二、收获与不足

这一年的收获是_对管理知识全面的灌输,如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更近一步的提高,对以后有了更明确的目标。

不足之处:在平时的工作中不善总结,并且在细化管理及对员工培训上力度不够,需要加强学习;因我本人入职时间也不是很长,对维系客户方面做得不够完善,使协议单位上客率底。这都需要我在工作上加强改进。

三、明年工作展望

1、搞好环境卫生、食品安全、严防食物中毒。

2、餐厅业务技能、多培训,和新菜品的推出。

3、做好婚宴预定以及接待,销售特色商品。

4、迎接好各个大型假期的接待。

5、各种资料汇总、收集、总结以及资产盘存和复查。

相信在各位领导的决策和带领下,各个方面都会逐渐走向规范和成熟,同时,作为餐厅经理的我也有信心带领各位员工细心协力,完成上级下达的各项任务。

2024个人年度工作总结8

这学年本人在教育教学工作中,始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作责任心强,服从领导的分工,积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课。严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想方面:

认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我注重集体的政治理论学习,注意从书本中汲取营养,不断提高自己的业务能力。

二、教育教学方面:

要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:

1、课前准备:备好课。

2、认真钻研教材,对教材的`基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的`兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面:

我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系,时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方,须在以后进一步的努力。总而言之,现在社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为教育事业作出自己的奉献。

2024个人年度工作总结9

又到一年一度的年度考核时期,如何才能将未来的工作做得更好呢?我以为还是得好好的做好个人总结,时常整理和总结自己的工作,将自己的头绪和思路都梳理清楚,才有可能将未来的工作也把握住方向。

在今年的教学工作中,本人还是一如既往的努力着。努力着备课,也努力着讲课,努力着将自己的课灌输到每一位学生的脑子里去。在今年的教学工作中,本人做到了将班级的整体成绩提升几个名次的好结果,这里面除了本人对学生们的指导,也有学生们对我工作的配合。今年的工作如是,明年的工作更应如是。

在个人总结中值得一提的是本人今年参加的教师培训工作。这项工作是本人代表学校所有语文老师去参加的一个教师培训工作,在这项培训工作中,本人学习到了过去我从事教师行业却一直不曾接触到的经验和知识,让我深感不断学习的重要性。这次的教师培训工作是本人去另一座城市进行的培训工作,不管是在来去培训的途中,还是在培训的过程中,本人都在与其他老师的接触中学到了许多我们长时间处在一个环境里所逐渐忽略掉的一些问题。这项培训是本人今年的重大收获,也希望这样的培训能够在未来的教学工作中再来一些,好让我们能够成为一个更好的.老师。

在今年的教学工作中,也有一些小问题是爆发了出来,却还没有来得及解决的。比如,我们年级组的教案创新工作,一直以来都不是很满意,在今年的教学工作中,越发凸显了出来。如何将教案做到创新又保质,是我们每一位老师都应该放在心上的事情。本人今年未能将其改变,是本人工作的一大失败,我不知道别的老师是如何考虑的,总之本人从中总结了自己失败的原因,在明年的工作中,一定会重点投入,以保证这项工作能够得到突破,能够让学生们的课越上越有趣,而不是越上越不想上课了。

今年的工作,还需要总结的一点是本人在网络课程教学中的用心良苦。今年的教学工作有很长一段时间是通过网络来进行教学的,本人为了让学生们都对上课产生兴趣,不至于因为是网课而出现频频旷课的情况,本人做了许多针对网课的改进,效果有显著的提高。在明年的工作中,本人会继续这一点“用心良苦”,让学生们都爱上课堂的!

2024个人年度工作总结10

一年的时间就像是流水一般,流逝的悄无声息,流逝的毫无痕迹。现在又到了我们要做年度考核的时期,回顾我作为幼儿教师的一年,说平淡也不平淡,说曲折也不曲折,总之没有大多的大风大浪,但是也有一些小波小浪,它们值得我去总结,值得我去从中领悟出一些成长的道理。接下来,既是为了完成我年度考核的任务,也是为了记录我过去的一年,让自己更加的清楚未来的方向和目标,我做了如下关于20xx年在xx幼儿园工作的总结。

在过去的一年里,我作为一名幼儿园的教师,我以身作则的教导孩子们各种礼仪知识,教导孩子们怎么去成为一名懂礼貌有礼仪的小朋友。尽自己最大的.努力,帮助孩子们树立一个个对待事物正确的观点,引领孩子们走向一正确的道路。从小养成他们优秀的品质,养成一个良好的生活习惯。告诉他们要勤俭节约,告诉他们要独立自主,告诉他们要爱护大自然环境,告诉他们要有爱心,要懂得互帮互助,懂得相互分享。比如,小朋友们带了玩具到学校里玩,我一边都是告诉他们有好东西要和好朋友一起分享,他们在玩的过程中,就会懂得分享的乐趣,而且也不会为了抢东西而发生争吵。而且有些时候,很多小伙伴们从家里带了好吃的过来,第一时间就是想到要跟我一起分享,这让我既是欣慰,又是感动。觉得他们真的是一群听话又可爱的孩子。

除了培养他们良好的品质,我还对他们的学习成绩付出了很大的努力。在过去的一年里,我带的是小班的同学,这个年纪的孩子,接受起知识更加的困难。所以我想尽了办法,来让他们更快的融入到我的课堂中,来让他们更轻松和更容易的吸取到我教给他们的知识。这其中,我就发现了一个很好的技巧。那就是把教学和游戏融入到一起,这样产生出来的效果会更好。我会在课堂里,先用几个小游戏来跟小朋友们进行互动,让他们产生兴趣后,再带入他们进入到教学中,让他们在游戏中学习知识,让他们在学习知识中体验到乐趣。这就样,通过一年的指导和亲力亲为,我们xx小班成为了我们学校里面进步最大的一个班级。

现在一年的时间已过,面对接下来一年的考验,我会更加的珍惜和小朋友的相处时间,会更加的注重对孩子们的教育,希望下一年,我能和孩子们一起共同成长,共同进步。

2024个人年度工作总结11

时光飞逝,转眼间,一年又过,作为一名尚在耕耘的教师,我收获着,我付出着。今年,我担任着四(1)班的语文教学兼班主任工作,认真做好自己的本职工作,在平凡的岗位上兢兢业业。

一、语文教学工作。

在教学中,我刻苦钻研、虚心求教,不断改进自己的教学方式,培养学生良好的学风和学习习惯,帮助学生提高学习质量,培养学生自学和独立思考的能力,在语文教学中渗透思想品德教育。为了让学生掌握最好的学习方法,我在备课中,根据大纲要求,从班级的特点出发,着重突破教学难点,抓住教学重点,创设种种情景,千方百计调动学生的积极性。一切从学生出发,使学生成为学习的主体,务必让每一位学生在一堂课中都能有所收获。因此,在教学中,我总是鼓励学生多讲,多练,大面积铺开,鼓励学习有困难的学生发言,激发他们的学习热情,学习兴趣和求知欲,培养学生的创造力,提高学生的语文素养。

对于学困生的辅导和转化,我赋予教师真诚的爱,暗中给他们鼓励,扬其所长,让他们也体会到学习的兴趣。除此之外,我还组织学生结对子,建立学习互助小组,让他们共同进步,既培养了同学之间的团结友爱,也树立了良好的班风、学风。

在语文教学不断改革和探索的新时期,在不断提倡课程改革的今天,着力于培养学生的创新能力和实践能力。在这种教学思想的指引下,我也努力探索,大胆尝试,逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法,并在教学实践中得到了学生的喜欢以及老师们的肯定。

二、班主任工作方面

在坚持教好书的同时,我从未放弃过育好人。从参加工作至今,我已担任了九年的班主任工作。我觉得,做一个班主任也许不难,但要做一个好班主任就很难了。根据我在班主任工作中的经验,我努力做到了两个字:爱和严,这使我在班主任工作中取得了较好的成绩,既改变了一大批后进生,又培养了一批优秀的学生。

1、有一颗爱心,这是做好工作的前提。

爱学生,就必须善于走进学生的情感世界,就必须把学生当作朋友,去感受他们的喜怒哀乐。爱学生,要以尊重和依赖为前提,要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手,从学生关心的事寻求最佳教育时机,给学生春风沐浴般的教育。带着一颗爱心去工作,可以让学生觉得你是真心地关心他,缩短了师生之间的距离,同时,他们犯了什么错误,也就容易接受你的教育,很快地加以改正。这种爱,有对学生思想形成的正确引导,更有对学生生活上实实在在的关心。

2、家长的.理解与支持是做好工作的保障。

学生的学校教育和家庭教育有着密切的关系,二者缺一不可。家长的理解与支持对于我们工作的开展和进行有着一定的帮助和促进。面对孩子在学习和其他方面出现的问题,我和家长会积极取得联系,及时沟通,共同探讨教育孩子的方法,使家长的教育更具理性。使学生、老师、家长这三者的关系更加和谐融洽。为共同的目标去努力。

以上就是我一年来作为语文教师的述职报告,我知道,任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。相信在领导和同志的帮助下我能不断地加以克服缺点,我也将一如既往地尽自己的力量为教育事业的发展做出贡献,请领导指正。

2024个人年度工作总结12

20xx年xx月,我经过认真、努力地准备和考试,成为了一名光荣的特岗教师。时光飞逝的一年中,我从一名忐忑不安的“菜鸟”迅速成长为了在讲台上挥洒自如的年轻教师。更为重要的是,作为一名县城走出去的学生,从未吃过苦头的我经受住了艰苦环境的考验,成为了一名合格的特岗教师。在这将近一年的时间里,我取得的成绩离不开学校领导和各位老师的关怀和帮助。大学里我有了一定的知识储备,但是缺乏对现实的清醒认识以及对学生的理解和认识,导致刚开始并不能适应教学工作和与学生的解除。这时,老教师们对我提供了巨大的帮助,正是在他们的指导下,我才能在学科教学中迅速成长,在业务能力方面有所提高。在从事教育教学的过程中,我不断总结经验教训,反思自我,使自己不断地超越自我。具体说来,有以下几个方面:

一、思想品德方面:

“师德”始终是衡量一个教师是否合格的最为重要的标志。“百年大计,教育为本;教育大计,教师为本;教师大计,师德为本。”在我的理解中,所谓师德,指得是教师和一切教育工作者的职业道德,是其在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则。具体来说,爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人和为人师表,终身学习是教师最基本的道德素养。蔡元培先生说过:“教育者,非为已往,非为现在,而专为将来。”作为一名教师,面对的是祖国的未来,要以自身的道德修养去引导他们,以自身的学识素养去指导他们,以自己浓厚的师爱去爱护他们、保护他们、使他们能够健康成长。

所以,我平时积极向老教师们请教怎样去做一个关爱学生的好老师,同时阅读大量陶冶情操的书籍,一方面提高自己的思想修养,另一方面也能给学生带一个好头。在生活中,我积极向学生们靠近,尤其注重他们思想上的培养,并能关心他们、尊重他们,深受学生们的喜爱。

二、工作业务方面:

由于不是师范院校的毕业生,即使我有着投身教育事业的热情和对学生的热爱,但师范学生所具有的理论系统学习是我所缺乏的。所以,在经验丰富老师的指导下,通过阅读中外教育学名著,学习和体会了的老一辈的教育理念。但同时这也是我的一个优势,它使我在思考新的.教育理念时,不会受到束缚,思维会更活跃。上岗后,我不断学习教师职业道德修养、中小学安全教育与管理等多方面的专业知识,积极参加各种培训,使自己成为一名合格的人民教师。

在教学中,我积极改进自己的教学方法,在深刻地理解和把握课本的基础之上,采用更加灵活和多变的教学方法,使学生在轻松的氛围内学到知识和提高能力。比如:根据学生实际情况对教材进行适当的改动;采取奖励机制,准备一些小奖品作为学生学习进步和取得优异成绩的奖励;面对问题学生,我采取了课堂上一发现有进步就马上表扬鼓励进行正强化,课堂下多交流的方法来柔和师生关系等等。

三、工作态度勤奋敬业方面:

这一年中,我带的是英语课,一周20多个课时,每天都在不停的备课和上课中间度过。由于是县城出来的女孩子,从小没有吃过苦,刚来很不适应,时常感到很累。而且住房条件不好,夏天热冬天冷,房子还漏雨。在这样艰苦的条件下,我始终鼓励自己坚持下去,端正自己的态度,以积极的心态面对这些困难,经受住了磨练。这一年中,我始终以饱满的面貌走进课堂,走到学生中间,以自己的坚强乐观去感染我的学生们,让他们在这样的艰苦条件下也能端正态度、努力学习,成为国家的栋梁之才!

四、工作业绩方面:

在学校领导和各位经验丰富的老教师的关心和指导下,我努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,找到自己的差距和不足,不断学习改正,后来我带的班级的成绩也有了显著提高,我所带的课程成为学生喜欢的课程之一,我也成为最受学生欢迎的老师之一。在完成教学任务的同时,也让我的课堂更加丰富多彩。

一份春实,一份秋华,回顾这一年的特岗教师经历,我付出了许多汗水和泪水,但却收获了更多的沉甸甸的情感。每当看到学生们那清澈带着敬爱的眼神,我都会感到自己责任重大。我用我的心去教悔我的学生,我无愧于我心,我无愧于我的事业。

我想这一年的教师生活无疑已为我今后的工作打下了良好的基础。走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更加严格要求自己,道远任重,我仍需继续加倍努力,从实际工作中提高自己的教学水平和工作能力,争取在教师岗位上作出更大的成绩。“人才与国相始终,千古兴亡鉴青史。”教育是崇高的事业,需要我们去献身;教育是严谨的科学,需要我们去探究;教育是多彩的艺术,需要我们去创新;教育是系统的工程,需要我们共同参与,齐心协力。我为自己能从事这种绵延亘古,传递未来的职业而骄傲和自豪!

让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。

2024个人年度工作总结13

转眼间入职本公司工作一年多了,感激领导一年多来给予的关心帮忙及同事们对我工作的支持,使自我从一名服务员工作岗位开始,一步一步从基层做起,服务员、领班到此刻前厅主管的岗位,在实际工作中我得到了顾客和同事的认可,个人本事也得到了很大的提高,现将20××年度工作情景作总结汇报,并就20××年的工作打算作简要概述。

一、一年来主要工作

(一)服务员期间工作

首先,将餐厅的卫生做好,坚持每一天与同事将餐桌、餐椅及地面卫生清扫干净,为大家创造一个整洁干净的就餐环境;其次,做好餐具的消毒工作,定时将餐具分类消毒,并及时将残缺破旧的餐具更新。最终,认真听取用餐人员反馈的意见,及时报告上一级领导并进行纠正改善。

(二)领班期间工作

在做领班期间,首先自我能够以身作责,带领服务员做好服务工作。以身作则是我做好工作的关健,卫生清洁过程中,发现有不合程序或者清洁不彻底时,指出问题所在,使同样的错误不再同一个人身上出现两次。其次熟悉店内的菜品,异常菜式及价格;同时做好餐前、餐中、餐后的巡视与服务,工作中遇到问题,善于思考,虚心理解意见。最终能够妥善安排候餐宾客,根据排队次序安排宾客刷卡就餐,做到就餐秩序有序;并根据实际运作向主管提出合理化提议,反映下级的情景和意见,做到上下级间的沟通。

(三)前厅主管期间的日常工作

1、礼节礼貌要求每一天练习,要求员工见到客人要礼貌用语,异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同提高。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作资料,进行分工合作。

4、前厅卫生管理,要求员工看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

5、用餐时段由于客人比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。能够带领员工做好用餐高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

(四)员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团体、调整好心态将直接影响服务质量,根据新员工特点及入职情景进行谈心,目的是调整新员工的心态,正视主角转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮行业的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求坚持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改善,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员工对日常服务有了全新的`认识和理解,在日常服务意识上构成了一致。

二、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不够合理,工作较多的情景下,主次不是很分明。

2、与上下级之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、对服务员的管理上存在过得去的现象,顾于面子而不去对其批评。

4、生活中对员工的关心不够,常常有些员工生活中存在困难不能及时发现并予以解决。

5、与就餐人员的沟通不够,不能及时采纳就餐人员对饭菜质量的意见提议。

三、工作计划

1、努力做好内部人员的管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务先进个人,制造服务亮点。

4、在物品管理上职责到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

5、加强与就餐人员的沟通,以问卷方式调查饭菜质量,对反馈问题,及时进行解决。

以上是我一年来的工作的总结及下年的工作打算,如有不妥之处,请领导给予指导,多谢!

2024个人年度工作总结14

紧张而忙碌的一年立刻就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下头对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾:

一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人供给一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的职责。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节俭,部门全年把节俭工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、我完成了以下工作:

1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的’培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节俭就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表此刻:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节俭一笔不少的电费。

3。为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,经过考核,取得了必须的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团构成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:

1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情景,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。

2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4、设施设备维保计划未落实到位。

5、交接班时由于研究不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后必须严加防范,以免出错。

四、关于明年,我的计划是:

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施,提高宾客满意度。

3、加强教育培训,强化员工队伍素质。

4、规范管理,促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销,不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西,充实自我。

实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不一样季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平。

在20XX年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自我,为开创公司新效益而努力奋斗。

最终,期望大家到下一年的今日,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,多谢!

2024个人年度工作总结15

光阴荏苒,岁月如梭,转眼间又临近年末。在这即将过去的一年里,我由一名学生变成了一名护士,我很感激这一路遇到的每一个人,帮助我在工作中快速的成长。同时我通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现将工作总结如下:

一、工作方面

在移植中心工作的8个多月的时间,我掌握了本科室的基本护理常规,了解了本科室常见疾病的特点、移植患者的护理和相关健康教育;此外还掌握了PICC的维护及常见问题的处理方法,以及护理文书的书写。半年多的工作,提高了我的实际操作能力,让我有了更强的.责任心和爱心,本着“一切为了病人,以病人中心”的原则,我不断的学习理论知识,规范自己的操作技能、强化无菌意识,努力成为一名合格的护士。

南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。我们不仅要看到患者目前的症状、体征,更要想到因为这些症状随之而来会出现的问题,加强医护沟通,做到提前干预,最大限度的减轻患者的痛苦,在此方面我知道我需要学习的还有很多,敏锐的观察力、扎实的专业基础缺一不可。我会严格要求自己,勤学善问,让自己变的更优秀。

护理工作作为一项服务行业,沟通则显得尤为重要,通过沟通能及时病人及家属的想法和需要等。在工作中我也不断的摸索、学习用不同的方式和不同的患者进行交流。此外,我培养了自己乐观积极向上的生活态度,希望用它去感染每一位患者,使他们对生活充满信心。

二、不足分析

1、作为刚走出校园的我,虽然通过在校的学习使我具备一定的专业知识,但是在实际经验方面仍有很大的空缺,需要我在平时的工作中用心发现积累经验。

2、此外作为刚刚步入护士行业的我,还需要强化“以患者为中心”时时刻刻心系患者。

3、作为一名护士还需要全身心投入工作,认真细心,任何方面都不可马虎大意,在这方面依然需加强。

三、工作展望

新的一年即将到来,我会以极大的热情投入到以后的工作中,不断向老师们学习,避免自己走弯路,丰富自己的实际操作经验,完善自己的护理技能,提高自己的工作效率。加强与患者及家属的沟通,更好的为患者服务,争取做到让每一位患者满意。

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