物业管理文员岗位职责范文 物业公司文员工作内容要求汇总

物业管理文员的岗位职责是：负责物业公司内部的文件资料管理，包括文件的接收、存档、查询等；协助经理处理日常事务，包括客户沟通、文件起草、数据统计等；协助物业经理进行日常行政工作，包括物业费的收取、物业设施设备的维护等。此外，物业管理文员还需要负责物业公司与业主、租户之间的沟通，确保各项事务处理得当，维护好与租户之间的关系，并完成租户的咨询和投诉处理工作。以下是有关于物业管理文员岗位职责范文和物业公司文员工作内容要求汇总的有关内容，欢迎大家阅读！

物业管理文员岗位职责1

1、接受物业总经理和行政人事部经理指令，具体处理公司法律事务工作，包括追缴欠款、处理公司内外法律纠纷；

2、定期收集、整理公司信息并按时向上级汇总报告（含向集团公司对口部门的汇报）；

3、负责公司往来文件的文号登记管理及各类文书（含外来文件、自制文件、合同书、函电、文稿）的收集、登记、传阅、催办、分发和归档管理工作；

4、负责办理各部门印章的制发、收回、注销事宜；

5、归口公司与各部门/费用递转审批及回复工作、资料管理工作；

6、恪守保密原则，不散布、传播在工作中接触的公司、业主个人资料等属保密性的事项，废弃文稿及时销毁；

7、协助质量/环境管理体系的相关工作；

8、负责到访人员接待。

9、负责公司日常文书的`打印、整理工作。

10、负责文件及传真的收发。

11、每月负责催促各部门主管负责人递交上月工作报告及下月工作计划，汇总文件后交总办主任审阅。

12、每月登记员工考勤情况（包括上、下班，外勤等出勤情况记录）。

13、负责订购蒸馏水、文具用品。

14、负责联系公司名片、信封、信纸等印刷工作。

15、整理传阅资料（包括报纸、杂志、公司制度文件等）。

16、完成行政人事经理/行政人事主任/行政人事助理交办的其它工作

物业管理文员岗位职责2

职责描述:

1、全面负责物业公司的行政和人事工作，并对管理问题及时提出相应的管理方案;

2、组织协调公司对内对外的行政工作:日常后勤、计划管理、会议管理、信息管理、会务接待、采购管理、办公用品和固定资产管理、企划管理等;

3、组织开展公司人力资源工作:各级人员招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系、考勤管理、员工档案管理等;

4、定期向总部汇报、沟通行政和人事工作，协助总部建立、完善物业公司的`行政和人事管理体系，修改相关的管理制度文件;

5、协助处理公司管理过程中的人事、行政问题。

6、完成上级领导交办事宜。

任职要求:

1、全日制本科学历，3年以上行政、人事管理经验，有物业、地产经验优先;

2、执行力强，善于沟通，有较强的抗压性和团队协作能力;

3、有较好的语言表达能力，熟练运用office软件;

4、人力资源相关专业者优先考虑;有人力资源二级证书或者中级经济师(人力资源方向)证书者优先考虑。

物业人事行政岗位

物业管理文员岗位职责3

行政主管就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排物业经理日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。

尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。

工作职责：

1、协助物业总经理贯彻公司领导指示，做好上传下达、内外联络沟通工作;

2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作，负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作，并及时更新、维护、备份和管理;

3、负责草拟公司文件，对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任，确保对外文书无法律隐患;

4、协助部门领导组织安排公司办公会议，做好会议记录并及时整理会议纪要;

5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物;组织安排各种文体活动和团队活动，增强团队凝聚力;

6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。

工作职责分解：

物业行政主管岗位职责

1)配合管理处对各部门的定岗定编工作，协助管理处经理合理调整部门机构和岗位定员;

2)负责制定管理处各岗位年度培训规划，组织员工的岗前培训和专业培训，做好培训计划实施的监督、检查工作;

3)负责办理管理处员工入职、调动、辞职工作;

4)负责管理处员工薪资管理，认真做好调资、晋级定级工作;

5)组织检查各部门员工绩效考核实施情况，确保绩效考核的真实性、公正性和有效性;

6)组织公司开展的各种社区文化活动，积极宣传介绍公司文化，加强公司与客户的.思想文化的沟通和交流，不断丰富社区文化建设;

7)促进部门员工团结合作，圆满完成公司交付的各项工作任务;

8)定期向公司领导报告本部门日常工作情况及上交各种工作报表;

9)负责公司文件的收集发放、传阅、呈批、催办、保存及文化资料的归档工作;

10)负责组织安排管理处各类会议，传达会议精神;

11)负责统筹管理处的行政、后勤、车辆及其他行政管理工作。

物业行政主管岗位职责

1、在行政管理部经理领导下，具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神，恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。

2、在公司领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作，圆满完成、落实每项工作任务。

3、负责办理公司总务、后勤具体事务，包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放，员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。

4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。

5、按照行政管理部职责，切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作，具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。

6、及时完成领导交办的其它工作任务。

物业行政主管岗位职责

1.负责协助综合部经理进行各项工作;

2.人员管理：办理人员的工作调动手续，办理转正手续等，定期提交人员情况统计表;

3.考勤管理：定期汇总考勤，记录考勤及奖惩登记本，抽查各部门考勤情况;

4.后勤管理：组织协调员工参加公司组织的各项活动;

5.负责对公司的文件及档案进行管理，做好存档工作;

6.员工培训：建立培训档案，准备培训材料，编制考核试卷，汇总《员工培训记录表》;

7.协助建立公司物资管理台帐;

9.负责各部门文件传递收发，档案整理工作;

10.其他行政管理工作。

物业管理文员岗位职责4

1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;

14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

17、负责完成领导交办的临时性工作。

物业管理文员岗位职责5

岗位职责：

1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。

2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。

3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。

4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。

5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。

6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。

7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。

8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

任职资格：

1、中专及以上学历；

2、有同类物业项目管理工作经验优先；

3、实际工作执行力强，效率高，在工作面前，肯牺牲自我利益；

4、能独立完成物业各项制度制订，现场走动能力强，工作落实效率高；

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强；

6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通；

7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。