社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结

社区民警是维护基层社会稳定的重要力量，是联系党委政府与群众的桥梁纽带。认真撰写《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》，有助于系统梳理工作亮点与不足，推动履职能力不断提升，也为单位考核评价、经验推广提供依据。通过总结目标落实情况、工作举措、实际成效与存在问题，进一步明确努力方向。下文将从不同角度呈现多篇社区民警个人工作总结范文，便于读者结合实际选用和借鉴。

篇一：《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》

一、思想政治建设情况

作为一名社区民警，我始终坚持把政治建设放在首位，把对党绝对忠诚作为首要政治原则，自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。日常工作中，坚持将理论学习与社区警务实践紧密结合，通过集中学习、自学研读、交流研讨等方式，深入理解坚定维护党的领导、维护社会稳定的重大意义，牢牢把握社区警务的政治属性和群众属性。

在思想上，始终保持清醒头脑，强化底线思维和忧患意识，正确处理服务与管理、权利与义务、个人与集体的关系，自觉在大局下想问题、办事情。工作中严格遵守各项纪律规定，坚决服从组织安排，做到令行禁止，不折不扣落实上级部署。面对辖区复杂情况和各类矛盾纠纷，坚持原则、敢于担当，积极在关键节点、重要任务中冲在前、做在前。

二、社区基础情况和总体工作思路

我所在的社区人口构成多元，常住人口、流动人口、重点人员交织，商住混合、老旧小区与新建小区并存，治安形势总体平稳但基础不均衡，社区治理任务繁重。围绕这一实际，我在工作中坚持“预防为主、服务在先、打防结合、综合治理”的思路，以网格化管理为基础，以矛盾纠纷排查化解为重点，以群防群治队伍建设为支撑，努力将各类风险隐患化解在萌芽状态。

在日常工作中，注重从全局出发谋划社区警务布局，坚持问题导向和目标导向相统一。一方面紧盯治安乱点、突出治安问题，以专项整治为抓手提升群众安全感；另一方面突出服务群众、服务基层治理，通过优化警务流程、创新服务方式，不断提升群众满意度。围绕社区实际情况，制定年度、季度、月度工作计划，做到心中有数、手中有策。

三、治安防控和基础工作开展情况

（一）夯实基础信息采集

对社区基础信息进行全面掌握，是开展社区警务的前提。为此，我坚持常态化入户走访，全面掌握辖区住户信息、出租房屋情况、重点单位和要害部位分布情况，动态更新人口信息和房屋信息，努力做到底数清、情况明。对老旧小区、出租房集中区域、流动人口聚集区域，加大走访和排查力度，防止出现管理盲区和信息空白。

在信息采集过程中，注重细化分类管理，将辖区内重点人员、重点群体建档管理，包括矫正人员、吸毒人员、精神障碍患者以及高危群体等，逐人明确监管责任和工作措施，做到情况明、去向清、状况可控。结合日常走访、邻里反馈以及社区网格员信息，及时掌握人员思想动态，预防极端案事件发生。

（二）完善治安防控体系

围绕“人防、物防、技防”相结合的要求，持续推动社区治安防控体系建设。积极向居委会、业委会、物业公司等宣传安装监控探头、门禁系统的重要性，推动重点部位、背街小巷、出入口等区域的技防设施完善。对损坏、故障的监控设备，协调相关单位尽快维修，确保关键点位“看得见、调得出、用得上”。

在人防方面，持续加强群防群治力量建设，发动楼栋长、志愿者、物业保安等加入治安巡逻队伍，通过夜间巡逻、节日巡逻、重点时段加密巡逻等方式，提升见警率和管事率。在节假日、人流高峰期，合理调配警力、辅警和群防群治人员，加强重点区域的值守和巡查，有效预防可防性案件发生。

四、矛盾纠纷排查化解情况

（一）坚持源头治理，强化日常排查

针对社区内房屋租赁、物业管理、邻里关系、家庭矛盾等易发多发的矛盾纠纷，我坚持“早发现、早研判、早化解”的原则，定期联合社区干部、网格员开展矛盾纠纷排查。通过入户走访、接待群众来访、联系辖区单位、了解物业投诉等方式，全面掌握矛盾纠纷线索，做到底数清、情况明。

对排查出的矛盾纠纷，按照性质、程度、关联程度进行分类研判，对一般纠纷及时调解，对复杂纠纷协调多部门联动，对可能引发治安案件或极端事端的矛盾，及时上报，落实专人盯防和稳控措施。同时落实包案责任，对重点纠纷实行“一个纠纷、一套方案、一抓到底”，做到事事有回音、件件有落实。

（二）注重方式方法，提升调解效果

在实际调解中，注重把握矛盾各方心理诉求，坚持以事实为依据、以法律为准绳，兼顾情理、道理和法理，努力实现案结事了、人和事顺。根据不同纠纷类型，灵活采取上门调解、联合调解、回访跟踪等方式，既解决眼前矛盾，又注重治本预防。

在部分家庭矛盾、邻里纠纷中，深入了解矛盾形成背景和家庭成员关系，耐心倾听当事人诉求，帮助当事人换位思考，寻找双方利益平衡点。在涉及经济纠纷、物业纠纷等问题上，引导群众通过合法渠道维权，必要时协同司法所、综治中心、街道办等多部门共同推动解决，努力将矛盾消除在社区内部。

五、服务群众和社区共建情况

（一）积极回应群众需求

在社区警务工作中，把服务群众放在重要位置。通过公开警务联系电话、参加居民议事会、走访困难家庭等方式，主动了解群众需求和意见建议，对群众反映的治安问题、噪音扰民、车辆乱停等问题，逐一记录和跟进，尽可能在短时间内给予回应和解决。

对老年人、残疾人、留守儿童等群体，在力所能及范围内帮助解决实际困难，比如协助办理证件、指导防骗知识、帮助联系相关部门解决生活问题等，在点滴服务中拉近警民关系，增强群众对社区民警的信任感和依赖度。

（二）推进警务公开和共建共治

在社区中积极探索公开透明的社区警务模式，通过公示栏、居民微信群等渠道，向群众通报治安形势、工作举措、案件警情和防范建议，增强群众对社区安全状况的了解。邀请居民代表走进警务室，参与治安分析和工作评议，听取群众意见建议，不断优化工作措施。

积极参与社区党建、文明创建、志愿服务等活动，与社区干部、网格员、志愿者队伍形成工作合力，推动“警格+网格”深度融合。通过共建协议、联席会议、联合排查等机制，把社区警务融入基层治理，努力实现问题共商、资源共享、平安共建的良好局面。

六、存在问题和改进方向

在肯定成绩的同时，也清醒认识到自身工作中仍存在不足。一是某些复杂矛盾纠纷的预判能力和化解技巧仍需提升；二是在新型犯罪防范、信息化应用等方面的知识和能力还不够系统；三是服务群众的方式方法需要更加多样化和精准化。

下一步，将进一步加强业务学习和实践锻炼，不断提升法治素养和群众工作能力；更加主动利用信息化手段，提升对重点人员、重点区域的管控质效；持续探索符合辖区实际的社区警务模式，努力在防风险、保稳定、护平安、促和谐上取得新的成效，更好履行社区民警职责使命。

篇二：《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》

一、履职总体情况概述

本年度本人始终立足社区民警岗位职责，聚焦维护稳定、服务群众、推动基层社会治理现代化等重点任务，紧紧依托社区党组织和各类群防群治力量，不断健全社区警务运行机制，积极探索符合辖区特点的工作模式。在复杂的治安形势和繁重的社区事务面前，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，做到日常工作不缺位、重点工作不失位、急难险重任务敢担当。

围绕社区实际需求，从重点人员管理、出租房屋整治、特殊群体服务、校园及周边安全、消防安全隐患排查、矛盾纠纷调处、法治宣传教育等方面，统筹推进、协调发力，推动社区治安环境持续向好。通过扎实的日常工作和系列专项行动，辖区群众安全感、满意度保持在较高水平。

二、突出重点人员和重点场所管控

（一）完善重点人员管控措施

结合社区实际，对重点管理对象实行分类管理和分级负责原则，将每名重点人员落实到具体责任民警，建立“一人一档、一人一策”的管理台账。坚持定期见面、日常联系、动态研判的工作机制，既严格管控，又注重人文关怀，通过谈心谈话、上门走访、政策宣传等方式，帮助其消除心理压力和生活困难，引导其融入正常社会生活，防止再次违法犯罪。

对于高危重点群体，在日常走访中随时关注行为特征和情绪变化，及时掌握异常情况，对可能影响社会稳定的苗头性问题，第一时间报告并采取有针对性的稳控举措。通过与司法所、社区矫正机构、社区工作者等建立联系协作模式，确保信息沟通及时，管理措施到位，风险隐患可控。

（二）加强对重点场所的巡查监管

针对辖区内的出租屋、中小学校、商铺门店、娱乐场所、网吧以及人员密集场所等，定期开展安全检查和治安巡查。对出租房屋，严格落实房屋登记制度，督促房东履行治安责任，核实租住人员身份，防止出现“黑中介”“群租房”等治安问题突出的情形。对存在安全隐患的问题房屋，及时告知相关责任人限期整改，并跟踪检查整改情况。

对校园周边环境，联合学校、社区、家长代表进行排查整治，对校园门口摊点、车辆停放、可疑人员聚集等情况加强巡查，确保学生上下学安全。在商铺门店和娱乐场所开展治安检查和消防安全检查，严查违规经营行为和安全隐患，督促经营者牢固树立安全意识和守法意识。

三、推进防范宣传和群众自防能力提升

（一）创新形式开展安全宣传

结合辖区实际和群众需求，围绕防盗、防骗、防毒、防火、防溺水、网络安全等主题，多渠道、多形式开展宣传教育。利用居民小组会议、楼栋会、社区活动日等时机，面对面向群众讲解典型案例和防范要点，引导群众增强自我保护意识。通过发放宣传资料、张贴海报、播放宣传音视频等方式，扩大宣传覆盖面。

针对老年人、学生、务工人员等不同群体，采取分类宣传策略。对老年群体，重点讲解防范电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资等知识，提醒其不要轻信陌生来电、短信和所谓“高收益理财项目”。对学生重点宣传防校园暴力、防溺水、防网络沉迷等内容；对务工人员和新居民，重点开展法律常识和劳动权益保护等内容的宣传。

（二）发动群众参与群防群治

在居民中发展治安积极分子，发挥楼栋长、热心居民、商户负责人等群体的作用，建立信息联络群，通过电话、短信、微信群等方式及时交流情况。鼓励群众发现可疑情况及时向社区民警或社区干部反映，形成“社区民警+网格员+志愿者+物业”的群防群治网络。

通过组织参加联合巡逻、消防演练、安全宣传活动等形式，不断增强群众的参与感和责任感，让居民在参与中了解安全知识，在实践中提升防范能力。对积极参与治安工作的居民和单位，通过适当的表扬和反馈，增强其持续参与的热情。

四、全面排查整治安全隐患

（一）紧盯矛盾高发领域

结合警情分析和以往经验，总结出社区矛盾纠纷易发领域，如物业服务纠纷、噪音扰民、停车纠纷、邻里矛盾、家庭矛盾等。围绕这些重点领域，联合社区、物业、网格员开展集中排查，通过走访居民、收集意见、分析原因，掌握矛盾诉求。对集中反映的共性问题，如小区道路拥堵、车辆乱停乱放、公共设施损坏等，及时与社区、物业沟通协调，推动问题解决。

对居民之间的个人矛盾和家庭纠纷，注重早发现、早介入，防止小矛盾演变为大问题。通过调解疏导、亲情感化、政策法律解释等方式，帮助当事人找到合理解决路径。在调处矛盾纠纷之后，继续保持适度跟进和回访，防止矛盾反复。

（二）强化消防安全隐患整治

围绕老旧小区、出租房、商铺、仓库等重点区域，联合消防、街道、社区等部门开展消防安全排查。对是否堵塞疏散通道、是否违规停放电动车并私拉电线充电、灭火器是否配备到位、消防设施是否完好等情况逐一检查，发现问题立即责令整改，并进行现场讲解和示范，引导居民养成良好的用电、用气习惯。

对出租房屋中存在的违规搭建、超负荷用电和消防设施缺失等问题，督促房东和相关责任人认真整改，拒不整改的及时上报，联合相关部门依法处置。对不具备安全条件的使用场所，果断提出停止使用意见，坚决防范重特大安全事故发生。

五、坚持从严从实提升自身能力

在承担繁重一线任务的同时，我始终把自身能力建设摆在重要位置。针对社区警务涉及面广、政策法律和专业知识要求高的实际，主动学习与岗位相关的法律法规、业务规程、心理疏导技巧、群众工作方法等内容。结合典型案例认真分析研判，不断提高识别风险、处置突发事件和做群众工作的综合能力。

在平时工作中，虚心向领导、同事和社区干部学习，注重借鉴他人经验和成熟做法，取长补短。对工作中出现的不足和问题，及时进行自我反思，总结经验教训，并在后续工作中加以改进。重视工作记录和信息整理，形成可查、可学、可用的工作资料，为今后工作提供参考。

六、存在不足和下一步努力方向

回顾一年来的履职情况，虽然做了一些工作，也取得了一定成效，但与社区群众的新期待、与上级的工作要求相比仍有差距。一是面对新类型违法犯罪以及网络空间安全问题时，研判和防范思路还不够开阔；二是在优化警务流程、提高工作效率方面仍有提升空间；三是对个别特殊群体的心理疏导方法还不够丰富。

下一步，将以更高的标准严格要求自己，加强对新型犯罪手段和信息化技术的学习，提升科技应用能力；进一步理顺工作机制，优化事务分配，提高工作执行力；继续深化同社区组织、社会力量的协同，丰富服务载体和方式，在维护社区安全稳定、提升群众满意度方面不断取得新进步。

篇三：《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》

一、岗位职责认知与角色定位

作为一名长期扎根基层的社区民警，我深刻认识到社区警务工作不仅是一份职业，更是一份沉甸甸的责任。社区民警不仅是治安防范的第一道防线，也是化解矛盾的调解员、政策法规的宣传员、困难群众的服务员和基层治理的参与者。在实际工作中，我始终坚持“为民服务、依法履职”的理念，把维护社区安宁、保障群众安全、促进社会和谐作为工作出发点和落脚点。

结合社区人口密集、结构复杂、老旧小区众多等特点，我在履职过程中，注重做到“眼里有活、心中有数、脚下有路、手上有策”。通过不断摸索和实践，逐步形成了“多走、多听、多看、多记、多思”的工作方法，把复杂问题化整为零，逐个击破，努力让社区警务真正贴近实际、贴近生活、贴近群众。

二、深耕警务网格，强化基础治理

（一）全面掌握网格状况

按照警务网格划分要求，我承担的网格包括多个小区和部分沿街商铺。为摸清底数，我持续用较长时间进行拉网式走访。对每一栋楼、每一户居民、每一家商铺，都尽可能进行实地了解，记录人口信息、联系方式和主要诉求。对居住较分散的出租房、老旧平房以及暂住人口较多的区域，重点掌握情况，反复核实，确保基础数据真实可靠。

在此基础上，将网格内的重点情况进行分类整理，包括老旧小区、无物业小区、群租房集中区域、独居老人集中楼栋、学校周边、危旧房、沿街商铺集中的街面等，并逐一建立台账，明确责任措施。通过对网格情况的系统梳理，为后续治安防控、矛盾化解和安全排查提供了坚实基础。

（二）深化网格协同共治

在工作中主动对接社区网格员、楼栋长、物业管理员等，建立例行沟通联系机制。定期参加社区例会，通报近期警情和治安状况，了解群众关切的问题；及时向社区反馈发现的共性问题和安全隐患，共同研究解决办法。通过警网联动，实现信息互通、资源共享，避免工作各自为战、力量分散。

在一些重点问题的整治中，如电动车违规充电、群租房安全隐患、小区外来人员管理等，联合社区、物业和网格员共同宣传告知、巡查监督、督促整改，形成齐抓共管的局面。通过这种协同方式，许多长期困扰社区的“老大难”问题得到一定缓解。

三、聚焦民生诉求，提升服务温度

（一）常态化走访入户

在日常工作中，坚持用更多时间走进楼栋、走进家庭、走进群众，通过面对面交流，了解居民的生活状况、治安感受和现实困难。针对独居老人、残疾人、困难家庭等群体，建立重点走访台账，定期上门看看，聊聊家常，了解生活中存在的困难。同时结合走访宣传防盗、防骗、防火等安全知识，提高其自我保护意识。

在走访过程中，鼓励居民反映身边存在的治安问题，如夜间噪音扰民、车辆乱停乱放、电线私拉乱接、闲杂人员聚集等，对能当场解决的问题立即协调解决，对需要多部门参与的问题，及时汇总后向社区或相关部门反馈，跟踪推进。通过这种方式，使居民切实感受到社区民警就在身边、服务就在身边。

（二）用心用情解决实际问题

针对群众反映较多的车辆乱停乱放和小区道路拥堵问题，我多次联合社区、物业召开协商座谈会，听取业主代表、车主和物业方的意见，分析停车难背后的矛盾焦点，引导各方在理解、包容和妥协中寻找平衡。经过多次协调，部分小区完善了停车管理制度，划定了临时停车区域，缓解了长期存在的矛盾。

对于心理压力较大或情绪不稳的居民，通过耐心沟通、倾听诉求，帮助其宣泄情绪，必要时协助联系社区、单位或亲属，形成合力，防止其因一时冲动做出过激行为。对于一些一时无法彻底解决的困难问题，及时向群众说明情况和原因，防止因误解和信息不对称引发新的矛盾。

四、强化风险意识，严守安全底线

（一）持续开展隐患排查整治

在社区工作中，坚持把安全隐患排查作为日常工作重点之一，按照“谁管辖、谁负责”的原则，对网格内房屋、设施、消防、电气、公共空间等方面进行反复排查。尤其是对电动车停放充电、楼道堆放杂物、违章搭建、违规用电用气等突出问题，逐一登记，分类处置，坚决防止小隐患酿成大事故。

对多次劝导仍拒不整改的，依法依规上报相关部门，推动采取联合执法措施。对整改情况适时开展“回头看”，确保隐患真正消除，不留死角。在排查过程中，通过现场讲解典型事故案例，让群众直观感受到安全问题的严重后果，从而增强自觉整改的意识。

（二）健全应急处置机制

面对社区突发状况和不确定风险，在平时工作中注重积累经验，不断完善应急处置预案。对辖区内重点楼栋、重点部位的出入口、消防通道、疏散路线做到心中有数，以便发生突发事件时能够迅速组织人员疏散、引导群众避险。加强与社区、物业、学校、商铺负责人的联系，明确突发事件时的联络方式和职责分工，形成协同处置机制。

在实际工作中，遇到突发事件和紧急警情，做到快速反应、果断处置，避免问题扩大和事态升级。同时注意在事件处置后及时总结经验教训，完善工作流程，堵塞管理漏洞，不断提升应急处置能力。

五、坚持廉洁自律，树立良好形象

在履职过程中严格遵守各项纪律规定，自觉抵制各种不良风气和诱惑，做到公正用权、依法用权、廉洁用权。日常工作中，严格执行办案程序和工作规程，坚持秉公办事，不徇私情、不吃拿卡要，切实维护法律权威和警察形象。

在与群众接触过程中，注意自己的言行举止，坚持文明用语和规范执法，耐心解答群众咨询，妥善处理群众的批评、质疑和不理解。通过真诚交流和耐心解释，让群众在接触中感受到尊重和温度，增进对公安工作的理解和支持。

六、自我反思与改进方向

回顾阶段性工作，虽然在社区基础治理、服务群众、隐患排查等方面做了一些努力，但也存在一些不足。一是面对工作任务多、事务性工作重时，统筹安排还不够精细，个别时间段走访频次有所下降；二是在利用信息化手段辅助社区管理方面还可以进一步提升，数据分析和研判运用不够充分；三是在心理疏导、家庭教育指导等方面的专业能力有待加强。

针对这些问题，下一步将更加注重统筹安排，提高工作计划性，确保常态化走访不流于形式；加强信息化学习和实践，熟悉掌握各类信息系统，为社区警务提供数据支撑；积极学习心理疏导和家庭教育相关知识，提升与不同群体沟通交流和疏导能力，更加细致扎实地做好群众工作，努力把社区民警岗位履职得更加到位。

篇四：《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》

一、工作理念与年度目标回顾

在这一阶段的社区警务工作中，我以维护社区稳定、保障群众安宁为主线，坚持“防在前、管在细、服在实、融在深”的工作理念，围绕上级部署的重点任务和社区群众的现实需求，科学制定工作目标，细化落实举措。在日常工作与阶段性专项工作交织推进的过程中，始终保持责任心和敬畏心，推动社区治安整体向好。

年初结合社区情况提出了几项工作目标，包括进一步完善基础信息台账，提升重点场所安全管理水平，降低可防性案件发生数量，提升矛盾纠纷化解成功率，加强对特殊群体的关注与帮扶，以及在服务群众中提升满意度。围绕这些目标，通过一系列具体举措，较好完成了各项任务要求。

二、基础信息与治安形势分析

（一）基础信息建设情况

在社区基础信息建设上，坚持“全面、准确、动态、实用”的原则，持续推进人口信息、房屋信息、单位信息的采集与更新。通过入户走访、物业协助登记、与社区网格信息互通等方式，基本掌握辖区人口构成、流动人口规模、出租房屋分布以及企业、商铺情况。重点对外来务工人员集中的区域、出租房屋密集的楼栋进行反复核实，避免出现“盲区”和“死角”。

在信息使用方面，将基础数据与警情分析相结合，定期对某段时间内的报警情况进行梳理，分析案件和警情多发区域、时段以及类型，为巡逻布控、警力投放和宣传防范提供参考依据。在此基础上，逐步形成“以信息促防范、以分析定重点”的工作模式。

（二）治安形势总体研判

通过对一段时间内警情、群众反映问题和社区走访情况进行综合分析，社区治安形势总体平稳，可防性案件有一定下降，恶性案件有效防控，部分小区乱停乱放、噪音扰民等问题有所缓解。然而，电信网络诈骗警情仍然时有发生，少数居民防范意识不足，对陌生电话、网络链接缺乏警觉；个别区域因出租房屋密集、人员流动性大，治安风险相对更高。

在此背景下，将电信网络诈骗防范、出租屋管理、重点人员稳控等作为重点工作方向，围绕这些问题进行针对性攻坚，努力将治安风险降到更低。

三、多措并举加强社区防范管理

（一）完善巡防机制和重点时段布防

根据警情规律和群众反映的情况，在社区内划分重点巡逻线路和重点巡查部位，对出入口、电动车停放点、夜间人员流动较大的路段等加强巡逻密度。合理安排日间、夜间不同时间段的巡逻方式，与辅警、治安积极分子、物业保安形成联动巡逻模式，提升见警率和震慑力。

在重要节日、大型活动期间以及治安敏感时期，提前研判可能存在的风险隐患，适度增加巡逻频次和巡逻力量，确保社区保持平稳有序。在巡逻过程中，注意发现公共设施损坏、安全隐患、可疑人员活动等情况，及时处置或上报。

（二）深化出租屋与流动人口管理

针对出租房屋多、流动人口集中的实际，按照“谁出租、谁负责”的原则，加强房东责任意识教育，督促其认真登记承租人信息。对房东进行定期走访，宣传出租屋管理规定和相关法律责任，提醒其加强日常管理，避免发生违法犯罪活动。在社区、物业配合下，逐步完善小区门禁管理，加大对外来人员登记的推广力度，鼓励居民主动配合。

加强对流动人口的服务和管理，坚持人性化原则，对新来人员主动上门核实情况，讲解社区的基本情况和相关规定，引导其依法依规生活和就业，对其中的重点人群适度关注，确保“底数清、情况明、去向可知”。

四、注重矛盾源头治理和综合调解

（一）突出“早”字，抓好源头防范

在社区矛盾纠纷工作中，坚持将“防在前、抓在早”作为工作原则。通过多渠道掌握矛盾信息，一方面依托社区干部、网格员、楼栋长的日常接触，及时了解居民间矛盾苗头，另一方面通过警务联系卡、服务热线等方式，鼓励居民发现问题及时反映。对初现端倪的矛盾，及时介入了解情况，防止矛盾升级。

同时，将部分易发多发的矛盾问题作为长期关注点，如邻里噪音、家庭经济矛盾、物业服务争议等，探索建立常态化协商机制，定期就问题进行分析研判，寻找源头治理办法。例如，通过推动完善小区公约、优化停车管理方案等方式，从制度上减少摩擦情形的发生。

（二）突出“和”字，提高调解质量

在具体矛盾化解过程中，坚持以调和矛盾、修复关系为目标，讲究方式方法。对当事双方多一点耐心、多一点换位思考、多一点情理交心，避免简单粗暴的处置方式。在调解前做好充分准备，了解矛盾来龙去脉和各方诉求，在调解中通过事实解释、法律说明、情感引导，引导各方在理性基础上达成一致。

对一些历史积累较久、情绪对立较深的矛盾，采取分步推进的方式，先从缓和情绪入手，再逐步推进具体问题解决。对调解达成一致意见的，及时形成记录，必要时邀请社区干部、邻里代表见证，增强履行承诺的约束力。调解结束后适度跟进回访，防止旧矛盾因新的小摩擦出现反复。

五、强化宣传教育和群众参与治理

（一）精准开展电信诈骗等预防宣传

针对电信网络诈骗手段不断翻新、危害较大的现实情况，在社区内多次组织开展专题宣传活动，重点向老年人、中年群众和个体经营者群体讲解常见诈骗形式，如冒充“公检法”“熟人借钱”“网络兼职刷单”“网络投资理财”等，告知“不轻信、不转账、不透露个人信息、不扫陌生二维码”的基本原则。

通过在小区宣传栏张贴海报、在居民微信群推送提示信息、在入户走访中发放宣传单等方式，使防诈骗知识做到家喻户晓。同时，选择典型案例进行讲解，用身边事警示身边人，提升防范实效。

（二）引导居民积极参与社区治理

积极倡导“社区是大家的社区、平安靠大家共建”的理念，通过居民议事会、楼栋会、专题座谈等形式，邀请居民参与社区治安问题讨论，共同商量解决办法。对于一些长期困扰社区的共性问题，如楼道杂物清理、公共空间使用、小区文明养犬等，注重让居民参与规则制定，增强规则的认同感和约束力。

鼓励居民参与志愿服务队伍，在社区巡逻、文明劝导、安全宣传、困难帮扶等活动中发挥作用，让居民在参与中提升对社区的归属感，在共建中增强维护社区安全的自觉性。

六、存在问题与下步工作打算

通过对一阶段工作的总结和反思，发现仍存在一些问题和短板。一是在工作节奏紧张时，个别工作存在重结果轻过程的情况，对工作效果的评估和经验总结不够系统；二是在针对青少年群体的法治宣传和心理疏导方面开展不够深入，需要进一步拓展方式和载体；三是面对新技术、新业态带来的治安问题，预警和应对能力有待提升。

下一步，将在以下几个方面持续努力：一是加强工作过程管理，注重每项工作从谋划、实施到评估的闭环，及时发现问题、校正偏差；二是加强与学校、家长委员会等的合作，创新青少年法治宣传形式，开展针对性强的教育活动；三是主动学习新领域治安知识，加强与相关部门的沟通，提升对新情况、新问题的预判和应对能力，推进社区警务工作提质增效。

篇五：《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》

一、个人履职态度与工作作风

作为一名社区民警，我始终把对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的要求内化于心、外化于行。在日常履职中，注重保持踏实细致的工作作风，不怕琐碎、不怕辛苦，愿意把大量时间花在入户走访、调解纠纷、排查隐患等看似平凡却至关重要的工作上。面对群众的诉求，坚持做到有问必答、有难必帮、有案必处，努力用实际行动赢得群众信任。

在具体工作开展中，坚持问题导向和结果导向相结合，既注重完成各项任务指标，更注重实际成效和群众评价。在面对复杂矛盾、棘手问题时，不推诿、不回避，主动担当、迎难而上，通过反复沟通协调，争取在法理、情理范围内找到最佳解决方案。

二、社区治安管理的实践与探索

（一）案件防控与重点问题整治

结合辖区内案件发生情况和警情趋势，对盗窃、电动车被盗、纠纷引发的治安案件等进行系统分析，确定重点整治方向。在电动车被盗防范上，通过在电动车集中停放点安装监控、张贴提醒标语、建议安装防盗装置等方式，减少案件发生。同时在走访中重点提醒居民规范停放车辆，不将电动车随意停在无监控、无照明的角落。

针对部分小区夜间噪音扰民、楼道聚集喧哗的问题，多次联合物业和社区进行夜间巡查，现场劝导，对屡教不改的情况依法进行处理，逐步形成规范的社区生活秩序。在整治过程中，注重宣传相关法规和社区公约，争取居民理解和支持，把“他律”引导为“自律”。

（二）特殊群体管理与帮扶

对社区内有特殊情况的群体，如有精神障碍的人、生活困难家庭成员、不良行为青少年等，坚持“管控与关爱并重”的原则。对精神障碍患者，通过建立台账、定期走访、提醒监护人等方式，掌握其生活状况和情绪变化，引导监护人加强看护，督促按医嘱治疗，防止因病情波动引发意外事件。在出现异常行为时，及时与卫生服务机构和社区协调，采取必要措施。

对生活困难家庭，主动了解生活现状，鼓励其通过合法渠道反映困难问题，并协助联系民政、社区等部门，争取政策帮助。在节日期间，通过社区组织看望慰问活动，尽力在精神上给予支持，增强其对生活的信心。对有不良行为倾向的青少年，通过谈心谈话、家访、联系学校和家长等方式，帮助其纠正行为偏差，引导其走上正轨。

三、矛盾纠纷调处中的经验体会

（一）注重掌握矛盾本质

在处理矛盾纠纷时，认识到表面问题往往只是矛盾的外在表现，背后的真正原因可能涉及利益分配、情感纠葛、沟通不畅、误解积累等多个层面。因此，在介入调解前，尽可能多地搜集相关信息，了解各方以往矛盾和当前诉求。通过分别与各方交谈，厘清是非界限，找出矛盾症结。

对于一些表面看是小事但情绪对立激烈的纠纷，如车辆剐蹭、楼上楼下噪音等，往往不是事情本身多严重，而是长期缺乏沟通引发的不满情绪集中爆发。对此，在调解中更多从情感疏导和换位思考入手，帮助双方建立对话基础，再讨论具体解决方案。

（二）善用法律和情理双重手段

在调解过程中，坚持用法律统一尺度，用情理化解对立。一方面，向当事人讲明相关法律规定和可能承担的法律责任，使其明白自己的行为边界，避免提出超过法律允许范围的不合理要求；另一方面，在法律框架内适当融入人情和道德约束，鼓励双方适度让步，在互谅互让中达成协议。

在一些家庭纠纷中，例如赡养问题、抚养问题等，引导当事人从家庭责任和亲情角度考虑问题，提醒其不能只从经济利益出发。对于邻里纠纷，则强调邻里互助和长期相处的重要性，避免因一时争执破坏原有的和谐邻里关系。实践表明，在法律和情理共同作用下，调解效果往往更易被当事人接受。

四、服务群众工作的实践亮点

（一）精准回应群众“急难愁盼”

在日常工作中注重细致倾听群众诉求，对群众反映强烈、事关切身利益的问题，及时记录并纳入工作清单，实行“销号式”管理。比如，针对居民反映的小区门口道路交通混乱、安全隐患突出的情况，多次与相关部门沟通，推动设置交通提示标识、优化道路通行方式，缓解了高峰期拥堵和乱停乱放现象。

在天气恶劣时，主动提醒辖区内孤寡老人、行动不便人员注意安全，必要时上门查看情况，帮助解决现实困难。例如协助联系社区提供紧急救助、帮助购买基本生活物资等，通过这些实实在在的举措，让群众切身感受到社区民警的关心和温度。

（二）优化警务服务方式

在办证咨询、法律咨询、纠纷求助等方面，努力简化群众办事流程，提高工作效率。通过提前告知所需材料、指导填写表格、解释相关政策，避免群众多次往返。在接待群众来访时，无论事情大小、情绪好坏，尽量做到态度和善、解释耐心，对暂时难以解决的问题说明原因和处理步骤，避免产生新的误解。

依托社区微信群、宣传栏、警务联系卡等多种方式，向居民公布联系方式和报警渠道，鼓励群众遇到问题第一时间联系民警。对群众电话咨询中普遍关心的问题，及时整理后统一进行解答和宣传，提升信息沟通效率。

五、自身能力建设与不足之处

在长期社区工作实践中，深刻认识到只有不断提升自身综合素质，才能更好履行社区民警职责。一方面，主动学习与社区治理相关的法律法规、政策文件、业务知识，关注社会治理和警务改革的新要求，增强理论素养和业务能力；另一方面，通过向有经验的同事请教、总结自身成功经验和教训，提高实战能力和工作技巧。

同时也清醒看到自身仍有不足之处。例如，在利用信息技术手段辅助社区管理方面的意识和能力还需要加强，对数据分析、风险预测的运用深度不够；在对青少年、外来务工人员等群体的心理特点掌握方面还不够细致，个性化服务和疏导手段有待丰富；在应对复杂敏感舆情和网络信息引发的群体情绪方面经验相对不足。

六、下阶段努力方向

针对存在的问题和社区工作的新要求，下一步将从以下几个方面持续努力：一是加强学习，特别是信息技术和新型犯罪防范知识的学习，提高利用科技手段服务社区治理的能力；二是更深入地研究不同群体的特点，探索更符合其接受方式的沟通和服务方法，提升工作精准度；三是进一步优化工作机制，在繁重事务中理顺优先顺序，做到忙而不乱、务实高效。

同时，将继续坚持贴近群众、服务群众的原则，保持与群众的密切联系，用更多时间走访社区、倾听民声，以实际行动不断提升群众的安全感和满意度，更好地履行《社区民警个人工作总结 社区民警个人工作履职总结》中所要求的职责使命，在平凡岗位上作出应有贡献。