城管年终个人工作总结城管队员年终个人总结

城市管理是城市现代化建设的基石，是社会文明进步的窗口。城管队员作为城市秩序的维护者与服务者，其工作总结不仅是个人年度履职的全面复盘，更是提升队伍整体战斗力、优化城市治理效能的关键环节。通过系统总结，可以提炼经验、反思不足，明确未来方向，从而更好地服务于城市发展大局。本文将为您呈现数篇不同侧重点的城管队员年终个人工作总结范文，以资参考。

篇一：《城管年终个人工作总结城管队员年终个人总结》

（侧重于全面履职与思想政治建设的标准化、规范化总结）

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

时光荏苒，一年的时光转瞬即逝。在过去的一年里，我作为一名光荣的城市管理综合行政执法队员，在局领导的正确指导和同事们的大力支持下，始终坚持以高度的责任感和使命感投身于城市管理工作之中。我严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务，在思想觉悟、业务能力和工作作风上都取得了新的进步。现将本年度个人工作情况总结如下：

一、加强理论学习，筑牢思想政治根基

思想是行动的先导。我深知，作为一名处在城市管理第一线的执法人员，必须具备过硬的政治素质和坚定的理想信念。一年来，我始终把思想政治学习放在首位，常抓不懈。

一是系统学习政治理论。我积极参加单位组织的各类集中学习、专题讲座和主题党日活动，深入学习了党的最新理论成果和重要会议精神，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过学习，我深刻认识到城市管理工作是践行以人民为中心发展思想的重要体现，进一步明确了工作的政治方向和根本遵循。

二是深入钻研业务法规。城市管理工作政策性、法律性强。我利用业余时间，系统学习了《中华人民共和国行政处罚法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等一系列与工作密切相关的法律法规，并积极参加上级部门组织的业务培训和资格考试。我坚持理论联系实际，在实践中运用法规，在执法中检验学习成果，努力做到依法行政、文明执法，使自己的执法行为经得起法律和人民的检验。

三是恪守职业道德规范。我时刻以一名合格城管队员的标准严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。在工作中，我始终坚持廉洁自律，严格遵守“八项规定”精神和各项廉洁从政纪律，做到不拿群众一针一线，不接受管理对象任何形式的宴请和馈赠，自觉维护了城管队伍清正廉洁的良好形象。

二、立足本职岗位，全力完成各项工作任务

本年度，我主要负责辖区内的市容环境、违法建设、户外广告等方面的管理执法工作。我始终坚持“管理与服务并重，处罚与教育结合”的原则，勤勉履职，扎实工作，各项任务均取得了较好的成效。

（一）市容环境秩序整治方面。我坚持日常巡查与专项整治相结合的方式，对主次干道、商业街区、校园周边等重点区域进行不间断、拉网式巡查。全年累计处理占道经营、店外经营、乱堆物料等违规行为千余起，劝导流动摊贩百余人次。在工作中，我注重方式方法，对初犯和情节轻微的当事人以宣传教育、劝导规范为主，耐心讲解相关法律法规，争取他们的理解与配合；对屡教不改、影响恶劣的，则坚决依法予以查处，有效维护了辖区良好的市容秩序。特别是在创城、创卫等重大活动保障期间，我主动放弃休息，连续作战，圆满完成了各项市容保障任务。

（二）违法建设治理方面。违法建设是城市管理的“顽疾”。我严格按照“新增违建零容忍，历史违建分类处置”的工作要求，加大巡查力度，做到早发现、早制止、早报告、早拆除。本年度，我共参与发现并上报新增违法建设数十处，协助相关部门依法拆除存量违法建设近千平方米。在处置过程中，我始终将群众工作做在前面，反复上门与当事人沟通，宣讲政策，晓以利害，最大限度地化解矛盾，确保了拆违工作的平稳有序进行。

（三）宣传教育与服务群众方面。我始终认为，城市管理不仅是“管”，更在于“理”和“服务”。我积极参与“城管进社区”、“普法宣传日”等活动，向市民和商户发放宣传资料，现场解答他们关于城市管理方面的疑问，引导他们自觉遵守城市管理规定。在日常巡查中，我主动为需要帮助的市民提供指路、咨询等便民服务，积极为商户解决经营中遇到的实际困难，努力变被动管理为主动服务，用真诚和行动赢得了群众的理解和支持，拉近了城管与群众的距离。

三、深刻反思不足，明确未来努力方向

回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但我清醒地认识到，自身还存在一些不足之处，主要表现在：

一是在工作方法的创新上还有待加强。面对一些复杂的城市管理难题，有时还是习惯于用传统的方法去解决，缺乏开拓创新的意识和能力，工作效率有待进一步提高。

二是在与群众沟通的艺术上仍需提升。在处理一些矛盾比较尖锐的案件时，有时情绪控制不够好，语言表达不够委婉，虽然是依法依规办事，但可能会给群众带来误解，影响了执法效果。

三是在理论学习的深度和广度上还不够。对一些新出台的法律法规和政策文件学习不够及时、理解不够透彻，运用到实践中的能力还有所欠缺。

针对以上不足，我将在未来的工作中认真加以改进。具体计划如下：

一是持续强化学习，提升综合素质。继续加强政治理论和业务知识学习，积极学习借鉴其他地区先进的城市管理经验和做法，不断更新知识结构，拓宽工作思路。

二是改进工作作法，提高执法效能。积极探索“人性化执法”、“柔性执法”的新模式，在坚持原则、依法办事的基础上，更加注重方式方法的灵活性和艺术性，努力实现法律效果和社会效果的统一。

三是密切联系群众，转变工作作风。牢固树

篇二：《城管年终个人工作总结城管队员年终个人总结》

（侧重于案例剖析与工作方法创新的叙事性、反思性总结）

以“绣花”功夫深耕城市肌理，用“为民”初心丈量大街小巷——我的年度工作回望与思考

又是一年终章，当我再次穿行于自己所负责的这片熟悉而又日新月异的街区，看着整洁的街道、有序的商铺、和谐的邻里，心中充满了感慨与欣慰。作为一名城管队员，我的工作平凡而具体，是日复一日的巡查，是苦口婆心的劝导，是情与法的交织。这一年，我不再仅仅将自己定位为一名城市秩序的“管理者”，而是努力成为一名城市生活的“服务者”和城市温度的“守护者”。在此，我将通过几个工作片段，对自己过去一年的履职历程进行一次深度复盘。

片段一：从“猫鼠游戏”到“温情疏导”——“老张油条摊”的变迁

辖区内的建新路口，曾是“老张油’条摊”的“游击战场”。老张夫妻俩下岗后以此为生，每天清晨油烟缭绕，占道经营不仅影响交通，也招来不少居民投诉。起初，我的工作就是和他们上演“猫鼠游戏”，我们一来，他们就收；我们一走，他们就出。罚款、暂扣工具，各种常规手段都用过，但效果甚微，反而加剧了对立情绪。

反思之后，我意识到“堵”不如“疏”。我开始转变工作方式，不再是板着脸执法，而是坐下来和老张聊天。我了解到他们家庭的困难，也向他们解释了城市管理法规和周边居民的困扰。我跑了数趟街道办事处和社区，积极为他们协调附近菜市场的一个临时摊位。起初他们不信任，以为是“圈套”。我便利用休息时间，带他们实地考察，帮他们计算成本和收益，并协调市场管理方给予一定的租金优惠。最终，老张的油条摊在市场里“安了家”，不仅生意更稳定，环境也好了，还主动当起了市场里的卫生监督志愿者。

这件事让我深刻体会到，城市管理的核心是“人”的管理。执法不能“一刀切”，冰冷的法规背后应有温暖的人文关怀。通过“疏堵结合、以疏为主”的方式，我们不仅解决了市容顽疾，更赢得了一份民心，实现了管理效果与社会效果的双赢。

片段二：用“科技之眼”赋能“铁脚板”——破解“牛皮癣”治理难题

“牛皮癣”小广告，是城市管理的“痼疾”，清理速度总赶不上张贴速度。过去，我们靠人力一处处清理，费时费力，治标不治本。今年，在队里的支持下，我们小组试点引入了新的工作模式：“无人机巡查 + 高压水枪清理 + 源头追溯打击”。

我主动学习了无人机操作技术，利用无人机对高楼墙体、桥梁底部等人工巡查的盲区进行定期航拍，大大提高了发现效率。一旦发现新的“牛皮癣”，我们会立即锁定位置，并派出配备高压水枪的专业清理小组进行快速清除，避免了对墙体的二次损害。更关键的一步是“源头打击”。我们对广告上的联系方式进行取证，并与通信管理部门建立联动机制，对确认违法的号码进行依法处置。同时，我们还深入排查，找到了几个专门从事张贴业务的团伙线索，并配合公安机关进行了有效打击。

通过“人防+技防”的结合，我们辖区的“牛皮癣”数量同比下降了超过百分之七十。这个过程让我认识到，传统的“铁脚板”精神固然重要，但在新时代，我们必须拥抱科技，学会用更智慧、更高效的方法来解决老问题。城管工作也要与时俱进，向“智慧城管”转型。

片段三：在“急难险重”中淬炼成长——台风夜的紧急排险

夏季的一个深夜，气象台发布了台风红色预警，狂风暴雨突袭我市。正在值班的我接到指令，辖区内一处主干道旁的巨幅广告牌出现松动，存在巨大安全隐患。情况紧急，我立即与两名同事穿上雨衣，赶赴现场。

到达时，风雨交加，广告牌在狂风中摇摇欲坠，发出刺耳的声响，下方就是车流不息的道路。我们第一时间拉起警戒线，疏导过往车辆和行人。紧接着，我联系了广告牌的产权单位，但对方表示工程人员无法在如此恶劣的天气下立即赶到。时间不等人，危险多一分钟就多一分。在向领导汇报并征得同意后，我利用日常巡查时学到的安全知识，在确保自身安全的前提下，和同事一起，冒着危险用随车携带的工具和绳索，对广告牌的关键部位进行了紧急加固。我们在风雨中奋战了近两个小时，浑身湿透，但看到广告牌暂时稳定下来，悬着的心才放了下来。直到凌晨，产权单位的专业人员赶到，我们才拖着疲惫的身体离开。

这次经历虽然惊险，但它让我明白了作为一名城管队员的责任与担当。我们的工作不仅仅是管理市容，更是在关键时刻守护城市和人民生命财产安全的“第一道防线”。这种在急难险重任务中淬炼出的意志品质，是我今年最宝贵的收获。

反思与展望：从“执法者”到“城市服务家”的自我进化

总结一年的工作，成绩微不足道，但思考和感悟却弥足珍贵。我认识到，我的角色定位正在发生深刻变化。一个优秀的城管队员，不能仅仅是一个冷面无私的“执法者”，更应该是一个熟悉社情民意的“社区通”、一个善于化解矛盾的“调解员”、一个乐于助人的“服务家”。

当然，我也清醒地看到自身的不足：比如在面对一些新型城市管理问题（如共享单车乱停放、外卖骑手交通违规等）时，应对的策略和手段还不够系统和成熟；个人在法律知识的精深理解和灵活运用上还有提升空间。

展望未来，我将继续秉持“为人民管理城市”的理念，朝着以下方向努力：

深化学习，做“专家型”队员。 不断学习新法规、新政策、新技术，努力使自己成为城市管理领域的行家里手。
创新方法，做“智慧型”队员。 积极探索和应用大数据、物联网等现代科技手段，提升工作的预见性和精准性。
贴近群众，做“服务型”队员。 继续走街串巷，倾听民声，了解民意，将群众的“需求清单”转化为我们的“履职清单”，用脚步丈量民情，用真心服务群众。

我的岗位在街头巷尾，我的价值在城市的一砖一瓦、一草一木之中。新的一年，我将继续怀揣初心，以“绣花”般的细心、耐心和巧心，为我们共同生活的这座城市，绣出更美的风景。

谢谢大家。

篇三：《城管年终个人工作总结城管队员年终个人总结》

（侧重于数据化、指标化、项目化的量化分析型总结）

年度个人工作绩效量化分析与述职报告

一、摘要

本报告旨在通过量化数据和项目化管理的方法，对本人在一个完整考核年度内所承担的城市管理综合行政执法工作进行全面、客观的总结与评估。报告期内，本人严格遵循局、队两级工作部署，以提升辖区精细化管理水平为核心目标，聚焦关键绩效指标（KPI），在市容环境、控违拆违、执法规范化等多个维度取得了显著成效。通过实施一系列专项行动和优化日常管理流程，主要工作指标均达到或超过预期，但也暴露出在应对新型城市治理挑战方面的短板。本报告将对各项工作进行数据化呈现、成效分析、问题剖析及提出下一年度的改进计划。

二、核心工作指标（KPI）完成情况分析

本年度，我个人及所在网格单元的核心考核指标完成情况如下：

| 考核维度 | 关键绩效指标 (KPI) | 年度目标值 | 实际完成值 | 完成率 | 同比变化 | 简要分析与措施 |
| :— | :— | :— | :— | :— | :— | :— |
| 市容环境 | 辖区环境卫生综合指数 | ≥ 95分 | 96.8分 | 101.9% | +2.5% | 通过实施“晨扫、午巡、夜查”三班制网格化巡查，将问题发现率提升15%，处置响应时间缩短至30分钟内。全年共上报并督促整改环卫问题2156件，结案率100%。 |
| | “门前三包”责任制落实率 | ≥ 98% | 99.1% | 101.1% | +1.2% | 签订责任书650份，覆盖率100%。建立“红黑榜”公示制度，开展季度评比，通过正向激励与反向曝光，商户自律意识显著增强。 |
| 秩序管控 | 违法占道经营投诉量 | 同比下降 ≥ 20% | 同比下降 28% | 140.0% | -28% | 采取“教育劝导为主、人性化疏导为辅、依法处罚为戒”的“三步工作法”。成功引导35户流动摊贩进入指定疏导点经营，从源头减少了冲突和投诉。 |
| | 共享单车乱停放问题整改率 | ≥ 90% | 94% | 104.4% | (新设指标) | 与3家主要单车运营企业建立线上联动群，实现问题“秒级”上报、企业“小时级”响应。日均处理乱停放车辆约80辆次。 |
| 控违拆违 | 新增违法建设发现及时率 | 100% | 100% | 100.0% | 持平 | 利用“无人机航拍+网格员徒步”的立体巡查体系，实现对辖区建筑动态的全覆盖监控。全年共发现并制止初期违建行为18起，均在萌芽状态下处置完毕。 |
| | 存量违法建设处置配合率 | 100% | 100% | 100.0% | 持平 | 作为拆违工作组成员，负责前期政策宣讲与当事人沟通。参与的25宗拆违案件中，通过耐心细致的工作，实现了23宗自拆或配合拆除，确保了工作的平稳推进。 |
| 执法规范 | 行政处罚案卷合格率 | 100% | 100% | 100.0% | 持平 | 全年独立或参与办理行政处罚案件42件，所有案卷在局法制科的评查中均达到优秀标准，无一例因程序或实体问题被复议撤销或诉讼败诉。 |
| | 群众满意度调查评分 | ≥ 90分 | 92.5分 | 102.8% | +3.1% | 坚持“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法），执法过程中注重说理，变管理对象为合作伙伴。收到群众表扬信3封，锦旗1面。 |

三、重点项目/专项行动执行报告

本年度，我深度参与或主导了以下几项重点工作，现报告如下：

1. 项目名称：“美丽街区”精细化管理提升项目
* 项目目标： 将XX路打造为市级“精细化管理示范街区”。
* 我的角色： 项目执行小组核心成员，负责沿街商铺立面、广告牌匾、人行道设施的标准化整治。
* 执行过程与成果：
* 数据摸排： 历时2周，对全长1.5公里的街道、涉及的128家商户、300余处设施进行全面建档，形成问题清单。
* 方案设计： 参与制定“一店一策”的整治方案，兼顾统一规范与商业特色。
* 协同推进： 组织召开商户协调会15次，一对一沟通超过100人次。协调规划、市场监管、环卫等多个部门联席办公，解决了跨部门管理难题。
* 量化成效： 拆除违规广告牌匾45块，规范店招58处，修复破损人行道地砖200平方米，增设公共休憩座椅10处。项目完成后，该街区在第三方评估中得分位列全市前三。

2. 专项行动：“还路于民”僵尸车清理专项行动
* 行动背景： 辖区内多条背街小巷长期被“僵尸车”占据，影响通行和市容。
* 我的角色： 行动主要执行人。
* 执行过程与成果：
* 精准排查： 运用“城管通”APP，对辖区内117辆疑似“僵尸车”进行定位、拍照、信息录入，建立电子台账。
* 依法告知： 联合交警部门，通过车辆信息查询联系车主，并张贴《限期驶离告知书》。
* 分类处置： 对规定期限内未处理的车辆，依法进行拖离。整个行动历时1个月，共清理“僵尸车”98辆，释放公共停车位近百个，打通了3条“微循环”道路，居民反响热烈。

四、自我能力评估与存在问题剖析

（一）个人能力优势（SWOT分析-S）：
* 数据分析能力： 善于运用数据来评估工作成效、发现问题症结，使工作更具针对性和说服力。
* 项目管理能力： 能够将复杂的专项整治工作项目化，制定清晰的目标、路径和时间节点，并有效协同资源，确保项目落地。
* 沟通协调能力： 在处理与商户、居民及其他政府部门的关系时，具备较强的沟通和化解矛盾的能力。

（二）存在的问题与挑战（SWOT分析-W/T）：
* 知识更新滞后： 面对城市管理中出现的新业态、新问题（如网络直播扰民、无人机违规飞行等），相关的法律储备和管理经验尚显不足，存在“本领恐慌”。
* 工作压力管理： 在多项任务并行时，偶尔会感到精力分散，时间管理和压力疏导能力有待加强，导致工作深度和细节打磨上有所欠缺。
* 预防性管理思维不足： 目前工作重心仍偏向于事后处置，对于如何通过前期规划、源头治理来预防问题的发生，思考和实践还不够深入。

五、下一年度个人发展与工作优化计划（PDP）

为弥补不足、提升绩效，我制定如下个人发展计划：

启动“新领域知识学习计划”：
- 目标： 掌握至少2个新型城市治理领域的法律法规和典型管理案例。
- 行动： 每季度至少参加一次线上或线下相关专题培训；订阅相关行业公众号和期刊，进行自主学习；向法制科同事请教，进行专题研讨。
引入“GTD（Getting Things Done）”时间管理法：
- 目标： 提升多任务处理效率，确保核心工作的完成质量。
- 行动： 运用数字化工具（如Trello、滴答清单）对工作任务进行分类、排序和跟踪，每日复盘，每周总结，优化工作流程。
开展“前端治理”模式探索项目：
- 目标： 在所负责的网格内，选取一个长期存在的管理难点（如某小区垃圾分类不规范），试点开展一项以预防为主的治理项目。
- 行动： 深入社区调研，与居民、物业共同分析问题根源，设计一套包含宣传引导、设施优化、激励监督在内的综合性解决方案，并进行为期3个月的试点和评估，形成可复制的经验。