城管个人年终总结 城管个人年终工作小结​

城市管理是城市文明的窗口，城管队伍是城市形象的守护者。一份全面深刻的《城管个人年终总结 城管个人年终工作小结》，不仅是对个人年度工作的系统梳理，更是提升业务能力、明确未来方向的重要契机。它有助于个人反思得失、总结经验，也便于组织了解情况、科学考评。本文将围绕此主题，提供数篇不同侧重、结构各异的范文，以供参考。

篇一：《城管个人年终总结 城管个人年终工作小结》

（侧重于全面履职与规范执法的传统述职报告式总结）

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

时光荏苒，一年的时光转瞬即逝。在综合行政执法局的正确领导和同事们的大力支持下，我始终以高度的责任感和饱满的工作热情，投身于城市管理工作的第一线。我严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，在思想觉悟、业务能力和工作实绩上都取得了一定的进步。现将本年度个人工作情况总结如下：

一、加强政治理论学习，坚定理想信念，不断提升思想政治素ăpadă

作为一名城市管理工作者，我深知过硬的政治素质是做好一切工作的基础。一年来，我始终把思想政治建设摆在首位，积极参加单位组织的各类政治学习活动，深入学习党的各项方针政策和重要会议精神，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。在日常工作中，我坚持理论联系实际，将学习成果转化为推动工作的强大动力，牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的服务宗旨，时刻以一名合格共产党员的标准严格要求自己，确保在思想上、行动上始终与组织保持高度一致。通过持续学习，我的政治敏锐性和政治鉴别力得到显著增强，执法为民的理念更加深入内心，为公正、文明执法奠定了坚实的思想基础。

二、聚焦主责主业，勤勉履职尽责，全力完成各项工作任务

本年度，我主要负责辖区内的市容环境秩序管理、违法建设查处等工作。面对复杂多变的工作环境和日益繁重的任务，我始终坚持迎难而上，扎实工作，确保各项任务圆满完成。

（一）市容环境秩序整治方面。我坚持“常态化巡查”与“集中式整治”相结合的工作模式。每日坚持对主次干道、背街小巷、商业街区等重点区域进行徒步巡查，对发现的占道经营、出店经营、乱堆物料、乱贴乱画等问题，第一时间进行劝导和规范。本年度，累计劝离流动摊贩XX余次，规范出店经营商户XX余家，清理各类小广告、横幅XX余处。同时，积极参与“市容环境百日攻坚”、“周末大扫除”等专项整治行动XX次，有效改善了辖区“脏、乱、差”现象，市容市貌得到显著提升。在执法过程中，我始终坚持“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决，20%用管理手段解决，10%用执法手段解决，做到教育与处罚并重，力求达到法律效果和社会效果的统一。

（二）违法建设查处方面。我严格按照法律法规和工作流程，对新增违法建设保持“零容忍”的高压态势。通过日常巡查、群众举报、智慧城管平台推送等多种渠道，及时发现和锁定违建线索。在处置过程中，我坚持依法行政，首先对当事人进行政策法规宣传，下达相关法律文书，耐心细致地做其思想工作，争取当事人的理解和配合。对于拒不整改的，坚决联合相关部门依法予以拆除。本年度，共参与处置新增违建XX起，拆除面积约XX平方米，有效遏制了违法建设的蔓延势头，维护了城乡规划的严肃性。

（三）服务群众与宣传引导方面。我始终认为，城市管理不仅是管理，更是服务。在工作中，我积极转变角色，努力成为市民群众的“服务员”。对于群众的咨询和求助，我总是热情接待、耐心解答；在处理涉及群众切身利益的问题时，我注重倾听民声、了解民意，设身处地为群众着想。同时，我积极参与普法宣传活动，通过发放宣传单、现场讲解等方式，向沿街商户和市民宣传《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，引导他们自觉遵守城市管理规定，营造了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好社会氛围。

三、恪守工作纪律，坚持廉洁自律，树立城管队伍良好形象

作为一名执法人员，我时刻牢记手中的权力是人民赋予的，必须用于为人民服务。我严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风。在执法过程中，我坚持原则，秉公办事，不办“关系案”、“人情案”，从未接受过管理对象任何形式的宴请和财物。我注重仪容仪表，做到着装规范、举止端庄、语言文明，自觉维护城管队伍的良好形象。在团队协作中，我尊重领导，团结同事，积极配合，主动分担工作，形成了良好的工作合力。

四、深刻反思剖析，正视问题不足，明确未来努力方向

回顾一年的工作，虽然取得了一些成绩，但我也清醒地认识到自身存在的不足：

一是在业务知识学习上还不够深入。随着城市管理工作面临的新情况、新问题越来越多，我对一些新的法律法规和业务知识的学习还不够系统、不够透彻，运用理论指导实践的能力有待进一步提高。

二是在工作方式方法上需要创新。面对一些管理难题，有时习惯于用老办法、老经验，创新意识和创新能力不足，精细化、智慧化管理的水平有待提升。

三是与群众的沟通艺术有待加强。在处理一些复杂矛盾时，虽然出发点是好的，但有时方式简单、言语急躁，未能达到最佳的沟通效果。

针对以上不足，我将在未来的工作中认真加以改进。 一是持续加强学习 ，不仅要学习政治理论，更要钻研业务知识，不断更新知识储备，努力成为城市管理领域的行家里手。 二是勇于开拓创新 ，积极探索城市管理工作的新思路、新方法，学习借鉴先进地区的成功经验，提高工作的科学性和有效性。 三是提升沟通能力 ，在实践中不断总结与群众打交道的经验技巧，学会换位思考，以更加耐心、细致、平和的态度开展工作，真正做到“情理法”相融合。

总而言之，过去的一年是充实而富有挑战的一年。我将把取得的成绩作为新的起点，把发现的不足作为前进的动力，在未来的工作中，继续发扬优点， khắc服缺点，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，为创造更加整洁、有序、文明的城市环境贡献自己的全部力量！

谢谢大家！

篇二：《城管个人年终总结 城管个人年终工作小结》

（侧重于解决疑难问题与工作方法创新的案例分析式总结）

引言：在实践中淬炼，在反思中前行

本年度，是我在城市管理一线岗位上经受考验、收获成长的一年。我始终坚信，城市管理工作不仅是简单的“巡查-发现-处置”的机械循环，更是一门需要智慧、耐心和温度的艺术。它要求我们既要有法律的刚性，也要有服务的柔情。回顾全年，我不再满足于完成任务清单，而是更注重于思考如何更高效、更人性化地解决城市治理中的“疑难杂症”。本总结将摒弃面面俱到的流水账式记叙，尝试通过几个典型工作案例的剖析，来复盘我的工作方法、提炼经验启示，并以此为镜，照见不足，指引未来。

核心工作回顾：以案例剖析破解治理难题

案例一：“网红夜市”的疏导与规范——从“猫鼠游戏”到“合作共赢”

【背景】我辖区内的XX路段，因靠近居民区和地铁口，自发形成了一个颇具规模的“网红夜市”。它在丰富市民夜生活的同时，也带来了严重的占道经营、油烟扰民、垃圾遍地等问题。居民投诉不断，我们执法队也曾多次进行集中整治，但效果甚微，往往是执法人员一走，摊贩们便卷土重来，陷入了“治理-反弹-再治理”的怪圈。

【我的做法与思考】面对这一难题，我意识到单纯的“堵”和“罚”已无法从根本上解决问题。我开始尝试从“疏”字上做文章。

1. 深入调研，倾听诉求。 我利用下班时间，以普通市民的身份与多位摊主进行交流，了解到他们大多是下岗职工或外来务工人员，摆摊是他们维持生计的主要手段。他们并非有意对抗管理，而是希望能有一个合法、稳定的经营场所。同时，我也走访了周边居民，发现大家并非完全反对夜市，而是反感其带来的环境问题。

2. 联动协调，寻找出路。 在掌握了第一手资料后，我向领导提交了一份详细的调研报告，并提出了“划定区域、规范经营、摊主自治”的疏导方案。在领导的支持下，我积极与街道、社区、市场监管等部门进行沟通协调，最终在附近一处闲置空地上，规划出了一片临时经营区域。

3. 制定规则，引导自治。 我们联合社区，牵头成立了由摊主代表组成的“夜市自律委员会”，共同制定了《夜市经营管理公约》，对经营时间、卫生保洁、油烟处理、垃圾分类等做出了明确规定，并实行“门前三包”责任制和末位淘汰制。城管部门的角色从“执法者”转变为“监督者”和“服务者”，定期进行检查指导。

【成效与启示】经过几个月的运行，该夜市变得秩序井然，环境卫生大为改观，投诉量下降了90%以上。原来的“治理难题”变成了如今的“城市亮点”。这个案例让我深刻体会到，面对复杂的城市管理问题，我们必须跳出“一罚了之”的思维定势，深入问题根源，以服务的理念、疏导的方式，在执法与民生之间找到平衡点，才能实现城市、商贩、居民三方共赢的良好局面。

案例二：“钉子户”违建的温情拆解——用法理情融化坚冰

【背景】辖区内一处存在多年的顶楼加盖违建，当事人是一位年过七旬的独居老人。该违建不仅存在严重的安全隐患，也影响了整栋楼的排水系统，邻里矛盾尖锐。但每次我们上门做工作，老人都情绪激动，以年迈多病为由抗拒执法。

【我的做法与思考】这是一块难啃的“硬骨头”。我深知，强行拆除可能会引发激烈冲突，甚至造成意外。我决定采取“攻心为上”的策略。

1. 耐心沟通，建立信任。 我不再一上门就谈拆除，而是带着水果、日常用品，以晚辈的身份定期去看望老人，陪他聊天，关心他的身体和生活状况。在逐渐取得老人的信任后，我才慢慢切入正题。

2. 以案说法，讲清利害。 我搜集了多起因违建导致安全事故的案例，用通俗易懂的语言向老人讲解其潜在的危险性，并详细解释相关法律法规，让他明白拆除违建不仅是法律要求，更是对他自身和邻里安全的负责。

3. 联动帮扶，解决困难。 在沟通中我了解到，老人之所以搭建违建，是因为家中堆放了大量过世老伴的遗物，舍不得丢弃。我立即联系社区和志愿者，一方面帮助老人整理物品，租用了一个廉价的小仓库进行存放；另一方面，为他申请了社区的关爱帮扶，定期有人上门探望。

【成效与启示】老人的后顾之忧被解决后，思想上终于松动，最终主动配合我们拆除了违建。邻里关系也因此得到和解。这件事让我认识到，柔性执法并非软弱，而是执法的更高境界。在冰冷的法规条文背后，是鲜活的个体和复杂的社会现实。带着温度去执法，设身处地为群众排忧解难，往往能起到事半功倍的效果，真正实现案结事了、政通人和。

经验与启含：从实践中提炼出的工作心法

1. 调研是基础。 没有调查就没有发言权。任何管理难题的破解，都必须建立在对事实情况、各方诉求的全面了解之上。
2. 联动是关键。 城市管理是一个系统工程，单靠城管部门一家单打独斗难以为继。必须善于借力，与街道、社区、公安、市场监管等部门形成治理合力。
3. 创新是出路。 面对新问题，不能总用老办法。要敢于突破思维定势，积极探索疏堵结合、源头治理、智慧赋能等新模式。
4. 民本是核心。 一切工作的出发点和落脚点都应是“为了人民”。执法时多一份同理心，服务时多一份责任心，才能赢得群众的理解与支持。

未来展望：在精细化管理道路上继续求索

尽管在解决具体问题上积累了一些经验，但我深知，我的工作离“绣花”般的精细化管理要求还有很大差距。未来，我将继续深入学习专业知识，提升依法行政能力；同时，我将把更多精力投入到对城市治理模式的深层思考和探索中，努力从“事后处置”向“源头预防”转变，从“被动应对”向“主动服务”转变。我将以更加开放的心态、更加创新的精神，迎接未来的每一个挑战，努力为这座我所热爱的城市，贡献自己的一份光和热。

篇三：《城管个人年终总结 城管个人年终工作小结》

（侧重于服务理念转变与和谐城管构建的情感升华式总结）

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

怀着对城市管理工作的无限热爱与敬畏，我在此对过去一年的工作与心路历程进行回顾与总结。如果说刚刚穿上这身制服时，我更多地是将其视为一份维持秩序、执行法规的“工作”，那么经过这一年的磨砺与沉淀，我更愿意将它看作是一份传递城市温度、守护市民幸福的“事业”。这一年，我最大的收获，并非处理了多少案件，纠正了多少违章，而是在于工作理念的深刻转变——从一名“城市管理者”，向一名“城市服务者”、“人民勤务员”的蜕变。

一、理念之变：从“管理者”到“服务者”的初心回归

我曾一度困惑于城管工作的定位。在一些市民眼中，我们是“找茬的”、“罚款的”，我们的出现似乎总是与矛盾和冲突相伴。这种误解曾让我感到沮丧和迷茫。然而，通过深入学习“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，以及在一次次与群众的零距离接触中，我逐渐找到了答案：管理的本质是为了更好地服务。

本年度，我有意识地在每一次执法中注入“服务”的基因。在对占道经营的早点摊进行规范时，我不再是简单地驱离，而是主动与摊主沟通，了解他们的困难，并向他们提供附近合法疏导点的信息。在处理商铺装修垃圾乱堆放问题时，我首先帮助店主联系正规的清运公司，解决了他的燃眉之急后，再进行法规宣传和教育。我发现，当我们将姿态放低，将自己定位为帮助者和引导者时，对方的抵触情绪会大大降低，执法工作的开展也变得异常顺畅。这种从“管制”思维到“服务”思维的转变，让我重新找到了工作的价值感和成就感，也让我明白了，赢得尊重的最好方式，不是靠权力的威严，而是靠真诚的服务。

二、实践之路：以“绣花”功夫构建和谐城管新关系

理念的转变最终要落实在行动上。我努力将“服务”的理念贯穿于工作的每一个环节，用“绣花”般的细心、耐心和巧心，去化解矛盾、增进理解，构建和谐的官民关系。

（一）普法宣传先行，变“被动执法”为“主动引导”。 我坚信，最好的管理是让大家了解规则、认同规则并自觉遵守规则。我利用日常巡查的机会，将自己变成了一个“流动普法宣传员”。我为沿街商户们整理了“城市管理法规明白纸”，用最通俗的语言解释了什么是出店经营、为何要规范广告牌匾。我还加入了几个社区居民微信群，定期在群里分享城市管理小知识，解答居民们的疑问。通过这种“春风化雨”式的主动引导，许多问题在萌芽状态就被化解，也让更多的市民理解了我们工作的意义和初衷。

（二）柔性执法介入，在“法理情”中寻求最佳平衡。 执法不是冷冰冰的机器。面对形形色色的管理对象，我始终坚持在法律的框架内，最大限度地体现人文关怀。记得在处理一位老奶奶在人行道上售卖自家种植的蔬菜时，考虑到她年事已高且生活不易，我并没有直接处罚，而是自掏腰包买下了她所有的蔬菜，并开车将她送回家。随后，我联系社区为她在一个小型便民市场里申请了一个免费摊位。这件事虽小，却让我深刻感受到，“有温度的执法”更能触动人心，更能彰显法律的善意。一年来，我累计运用教育劝导、指导整改、警告等非强制性手段处理轻微违章行为XX余起，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

（三）联动共治发力，汇聚城市管理的强大合力。 我深知，单靠我们一支队伍的力量是有限的。为此，我积极探索“城管+”工作模式。我与社区网格员建立了紧密的信息互通机制，第一时间掌握辖区动态；我与沿街商铺的党员经营户成立了“红色商户联盟”，由他们带头履行“门前三包”责任；我邀请热心居民担任“城市管理义务监督员”，共同参与到城市环境的监督和维护中来。通过这种联动共治的模式，我们不再是孤军奋战，而是拥有了成千上万的“战友”，形成了一张覆盖全辖区的精细化管理网络。

三、成长与感悟：在奉献中实现自我价值的升华

一年的辛劳，换来了辖区环境的日益整洁优美；一年的付出，换来了市民群众越来越多的笑脸和赞许。每当看到孩子们在干净的街道上嬉戏，老人们在整洁的广场上锻炼，我的内心便充满了无尽的自豪。我真切地感受到，我的工作，与这座城市的呼吸紧密相连，与千万市民的幸福息息相关。

这份工作，锻炼了我的沟通协调能力，磨练了我的意志品质，更重要的是，它教会了我什么是责任与担当。我从一个懵懂的执法新手，成长为一名能够独立思考、妥善处理复杂问题的城市“管家”。在这个过程中，我收获的不仅是业务的精进，更是精神的富足和价值的实现。

四、未来之约：矢志成为人民满意的城市“大管家”

展望未来，我深知肩上的担子还很重，前方的道路还很长。城市管理工作永无止境，服务人民的追求永无止境。我将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，将“服务”二字深深刻在心中、落实到行动上。我将不断学习，提升自己的综合素质，以适应新时代城市管理工作的新要求。我将继续探索，创新工作方式方法，努力破解城市治理中的痛点和难点。

我将永远铭记我的誓言，用脚步丈量每一寸土地，用汗水擦亮城市的每一个角落，用心灵感知市民的每一份期盼。我愿做一颗永不生锈的螺丝钉，在平凡的岗位上，为建设我们美丽、和谐、宜居的家园，奉献我全部的光和热，努力成为一名让组织放心、让人民满意的城市“大管家”。

我的汇报完了，谢谢大家！