城管年度个人总结城管年度工作小结

城市管理工作关乎城市形象与民生福祉，是城市文明的基石。撰写年度个人总结，不仅是回顾工作、梳理得失的必要环节，更是提升自我、明确未来方向的重要途径。本文旨在提供详实的范文，为城管队员总结工作提供参考与借鉴。

篇一：《城管年度个人总结城管年度工作小结》

标题：砥砺奋进守初心，履职尽责担使命——我的年度城管工作总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，一年的工作又已接近尾sheg。作为一名普通的城市管理工作者，我在局领导的正确指导和同事们的热心帮助下，始终秉持着“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，兢兢业业、恪尽职守，在平凡的岗位上努力践行着一名城管队员的初心与使命。回首这一年，有辛勤的汗水，也有收获的喜悦；有迎难而上的艰辛，也有攻坚克难的自豪。为了更好地总结经验、发现不足、明确方向，现将我本年度的个人工作情况作如下汇报：

一、强化理论武装，筑牢思想根基，不断提升政治素养与职业道德

思想是行动的先导。作为一名身处城市管理一线的执法人员，我深知过硬的政治素质和良好的职业道德是做好一切工作的前提和保障。

（一）坚持政治理论学习不放松。一年来，我积极参加单位组织的各项政治学习活动，认真学习领会党的重要会议精神和国家大政方针，深刻理解新时代城市管理工作的新要求、新理念。我利用业余时间，通过学习强国、官方媒体等平台，持续跟进学习最新的政策法规和领导讲话精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。通过系统学习，我深刻认识到，城管工作不仅仅是简单的市容维护，更是基层社会治理的重要组成部分，是贯彻落实国家治理体系和治理能力现代化要求的前沿阵地。这种认识上的提升，让我在日常工作中更能站稳群众立场，以更高的政治站位去思考和处理问题。

（二) 夯实业务法律法规基础。城市管理执法工作，法律是准绳，程序是生命。我始终把法律法规学习作为一项常态化、制度化的任务来抓。本年度，我系统重温了《行政处罚法》、《行政强制法》等基础法律，并重点学习了新修订的《城市管理执法办法》以及本市出台的市容环境卫生、违法建设治理、生活垃圾分类等相关条例和规定。我坚持学以致用，在执法实践中遇到疑难问题，主动查阅法条、请教领导同事、参与案例研讨，力求做到对每一个执法行为都有法可依、有据可查。我养成了做学习笔记的习惯，将重要的法条、典型的案例、工作的感悟记录下来，形成自己的“知识库”，有效提升了依法行政的能力和水平。

（三) 锤炼职业道德与工作作风。我时刻牢记自己的身份，以《城市管理执法人员行为规范》严格要求自己，做到着装严整、举止端庄、语言文明、态度和蔼。在执法过程中，我始终坚持原则性与灵活性的统一，既要敢于对违法行为“亮剑”，又要善于做群众工作，耐心细致地进行宣传教育和解释疏导。我深知，城管形象是政府形象的“窗口”，我的言行举止直接关系到群众对我们这支队伍的评价。因此，我时刻自重、自省、自警、自励，坚决抵制各种不正之风，守住廉洁自律的底线，努力塑造“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城管新形象。

二、聚焦主责主业，勇于担当作为，全力以赴完成各项工作任务

本年度，我主要负责XX片区的市容秩序管控和环境卫生监督工作。面对辖区内人口密集、商业网点多、管理难度大的实际情况，我没有畏缩不前，而是主动作为，扎实推进各项工作，取得了一定的成效。

（一）精细化整治市容秩序，提升城市“颜值”。1. 占道经营治理方面：针对流动摊贩屡禁不止的问题，我改变了过去“一赶了之”的简单做法，采取了“疏堵结合、分类施策”的工作模式。对于影响交通和市容的“钉子户”，坚决依法取缔；对于部分确有生活困难的摊贩，在不影响公共秩序的前提下，积极与市场管理部门、街道社区沟通，引导他们进入指定的临时疏导点或便民市场经营。全年共教育劝导流动摊贩近千人次，规范店外经营行为数百起，立案处罚恶意占道经营十余起。通过人性化、精细化的管理，辖区主次干道的占道经营现象得到了有效遏制，道路通行环境和市容面貌显著改善。2. “牛皮癣”广告清理方面：我坚持“露头就打、源头治理”的原则，一方面加强日常巡查，对新出现的乱张贴、乱涂写、乱刻画行为，做到及时发现、及时清理。全年亲手清理小广告数千张，恢复墙面整洁。另一方面，积极追溯发布源头，通过广告上的联系方式，对违法责任人进行约谈教育和依法处罚，有效震慑了违法行为。3. 共享单车规范管理方面：针对共享单车乱停乱放问题，我与各单车运营企业建立了联动机制，通过微信工作群，每日通报乱停放点位，督促企业在规定时限内清运、摆放整齐。同时，在重点区域，如地铁口、商场周边，引导市民将车辆停放在划定的电子围栏区域内，逐步培养市民文明用车习惯。

（二）常态化监督环境卫生，守护城市“里子”。我深知，干净整洁是城市文明最直观的体现。我将环境卫生监督作为日常巡查的重中之重。每日对辖区内的道路清扫保洁、垃圾容器设置、公厕卫生状况等进行“地毯式”巡查，对发现的问题，第一时间通过工作平台派单给环卫作业单位，并跟踪督办，确保问题闭环解决。特别是在生活垃圾分类工作上，我不仅监督沿街商户和居民区的分类投放情况，更把自己当成宣传员，向商户和市民讲解分类知识，纠正错误做法，引导大家共同参与到这项“新时尚”中来。

（三）高压化管控违法建设，保障城市安全。违法建设是城市发展的“毒瘤”，不仅破坏规划，更存在巨大的安全隐患。我始终保持对新增违建“零容忍”的高压态势。通过“日常巡查+群众举报+无人机协查”的立体化巡控模式，力争在第一时间发现违建苗头。一旦发现，立即拍照取证、制止施工、下达法律文书，并迅速上报。在处置存量违建时，我积极配合相关部门，做好前期调查、政策宣传和群众沟通工作，为后续的拆除行动扫清障碍。全年共上报新增违建线索数十条，参与大型联合拆违行动十余次，有力地维护了辖区规划的严肃性和公共安全。

（四）圆满完成专项任务与应急保障。除日常工作外，我还积极参与了多项专项整治行动和重大活动保障任务，如全国文明城市创建、中高考期间的静音护航、节假日期间的市容保障、恶劣天气下的应急处置等。在这些急难险重的任务面前，我从不叫苦叫累，始终服从命令、听从指挥，与同事们并肩作战，以高度的责任感和使命感，确保了各项任务的圆满完成。

三、深刻自我剖析，正视问题短板，明确未来努力方向

在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自身存在的一些问题和不足，主要体现在以下几个方面：

（一）学习的深度和广度仍有欠缺。虽然坚持学习，但有时满足于“大概了解”，对一些新法律、新政策的理解还不够透彻，未能完全做到融会贯通。在面对一些新型、复杂的城市管理问题时，知识储备和应对策略略显不足。

（二）工作方式方法有待创新。在处理一些“老大难”问题时，有时还是习惯于沿用传统的工作方法，敢于尝试、勇于创新的劲头不足。在运用信息化、智能化等科技手段提升工作效率方面，主动探索和应用的能力有待加强。

（三）与群众沟通的艺术需要进一步提升。虽然一直强调文明执法，但在面对个别群众的不理解、不配合甚至抵触情绪时，偶尔会表现出急躁情绪，语言和方式方法上还可以更加耐心、更加艺术，以达到更好的执法效果。

针对以上不足，我将在未来的工作中，从以下几个方面努力改进和提升：

第一，持续深化学习，争做“专家型”城管。我将制定更为详细的学习计划，不仅要学习法律法规，还要广泛涉猎城市规划、社会学、心理学等相关知识，拓宽知识面，优化知识结构。要带着问题去学，在实践中去悟，真正把学习成果转化为推动工作的强大动力。

第二，勇于开拓创新，争做“智慧型”城管。我将积极学习和应用城市管理领域的新技术、新设备，如无人机巡查、大数据分析、智慧城管平台等，探索“科技+执法”的新模式，不断提高工作的精准性和效率。同时，要勤于思考，善于总结，对工作中的好经验、好做法及时提炼，形成可复制、可推广的模式。

第三，密切联系群众，争做“服务型”城管。我将牢固树立“管理就是服务”的理念，把群众满意度作为衡量工作的最高标准。在执法中，要多一些换位思考，多一些耐心倾听，多一些人文关怀，努力做到情、理、法的有机统一。要将执法过程变成普法过程，让群众在感受到法律威严的同时，也能感受到城市的温度。

回望过去，我无愧于心；展望未来，我信心满怀。我将以此次总结为新的起点，不忘初心、牢足使命，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的成绩，投身到城市管理事业中，为建设更加美丽、文明、有序的城市贡献自己全部的光和热！

谢谢大家！

篇二：《城管年度个人总结城管年度工作小结》

标题：以案为鉴，以思促行——关于年度城市管理工作的实践与反思

【前言】

一个年度的终点，是审视过往的瞭望台，亦是开启新程的起跑线。身为一名城市管理综合执法队员，我的工作日常，是由无数个具体的场景、鲜活的案例和与市民的互动所构成。它并非抽象的条文执行，而是充满“烟火气”的社会治理实践。本总结旨在跳出传统“德能勤绩廉”的窠臼，尝试通过对几个典型工作案例的深度复盘与剖析，提炼工作中的感悟与反思，进而审视自身的成长与不足，为未来工作探寻更优路径。

第一部分：案例复盘——在复杂情境中探寻治理的最优解

城市管理工作面对的往往不是非黑即白的简单判断题，而是利益交织、情理法交融的复杂应用题。本年度，有几个案例让我印象深刻，也促使我进行了深入的思考。

案例一：“网红地摊”的精细化疏导与共赢治理

背景与挑战： 我辖区内一条老街，因其独特的风貌，在社交媒体的推动下，自发形成了一个“网红夜市”。大量无证摊贩聚集，带来了旺盛的人气和商业活力，但同时也引发了严重的环境卫生、噪音扰民、交通拥堵和消防安全等一系列问题。周边居民投诉不断，要求“一刀切”取缔的呼声很高。然而，粗暴的清理不仅会扼杀城市自发的经济活力，还可能激化社会矛盾，甚至引发舆论危机。这成为摆在我面前的一道治理难题。
处置与探索过程：
1. 前期调研，拒绝“拍脑袋”决策： 我没有立即采取强硬措施，而是花了近两周时间进行“沉浸式”调研。白天，我走访周边居民，倾听他们的困扰与诉求；夜晚，我以普通市民的身份融入夜市，观察摊贩的经营种类、经营时间，与摊主和消费者交流，了解他们的真实想法。我发现，大部分摊贩是希望规范经营的年轻人，消费者也渴望有这样一个充满活力的休闲场所。问题不在于“要不要”，而在于“怎么办”。
2. 多方联动，搭建“协商议事”平台： 我将调研情况形成详细报告，向中队和局领导汇报，并提出了“堵疏结合、规范提升”的初步思路。在领导的支持下，我们牵头组织了由街道、社区、市场监管、公安、消防以及居民代表、摊主代表共同参与的“协商议`事会”。会上，各方充分表达诉求，从剑拔弩张到逐步理解，最终达成了“划定区域、限定时间、明确标准、共管共治”的共识。
3. 精细施策，实现“有序共存”： 我们根据协商结果，制定了详细的规范方案：在不影响主干道和消防通道的位置，划定出“网红摊位区”；规定经营时间为晚七点至晚十点半；联合环卫部门增设垃圾桶，并要求摊主签订“门前三包”责任书，自备垃圾袋，做到“摊走地净”；联合市场监管部门对食品安全进行抽查和指导；我们城管队员则在现场进行秩序维护和巡回督导。
成果与反思： 经过一个月的试运行，老街夜市实现了从“混乱无序”到“活力有序”的转变。居民投诉率下降了90%，环境卫生状况大为改观，摊主们有了稳定的经营预期，而这条街也成为了城市一张亮丽的“夜经济”名片。
- 反思一： 城市治理需要“绣花”般的精细。面对新业态、新问题，不能再用“一禁了之”、“一关了之”的懒政思维，而应深入一线，精准把握各方利益诉求，寻求多方共赢的“最大公约数”。
- 反思二： “赋权、赋能、赋责”是实现社会共治的关键。通过搭建协商平台，让利益相关方都参与到规则的制定中来，变“你们要我怎样”为“我们共同约定”，更能激发各方的自治活力和责任感。

案例二：“钉子户”违建的人性化拆除与法理情融合

背景与挑战： 辖区内有一处存在多年的顶楼加盖违建，业主是一位年迈的独居老人。该违建存在严重的安全隐患，且影响了整栋楼的排水和结构安全，邻里矛盾尖锐。我们多次上门下达法律文书，但老人情绪非常激动，认为这是他唯一的“活动空间”，坚决不配合，甚至以极端行为相威胁。强制拆除不仅程序复杂，更可能引发人道主义危机和社会舆情。
处置与探索过程：
1. 转换角色，从“执法者”到“倾听者”： 意识到强硬手段行不通后，我调整了工作策略。我不再一上门就谈“法”，而是以晚辈的身份，带着水果和生活用品，多次去看望老人。起初老人非常抵触，我就默默地帮他打扫卫生、修理漏水的龙头。慢慢地，老人放下了戒备，开始向我倾诉他的孤独和生活的困难。我了解到，他加盖违建，主要是因为子女不在身边，想有个地方养养花、晒晒太阳。
2. 情理入手，耐心“滴灌式”普法： 在建立信任的基础上，我开始从“情”和“理”的角度做工作。我找来一些因违建倒塌造成伤亡的新闻案例，耐心地给他讲解安全隐患的严重性；我拿出楼房的结构图，解释加盖部分对整栋楼承重的危害；我把邻居们因漏水、墙体开裂等问题的苦恼转达给他，让他理解自己的行为对他人造成的影响。同时，我也向他普及法律知识，让他明白违建的非法性和必须拆除的必然性。
3. 联动帮扶，解决“后顾之忧”： 在做通老人思想工作的同时，我积极联系街道和社区。经过协调，社区为老人在小区花园里开辟了一小块“爱心花圃”，并动员青年志愿者定期上门陪伴老人、帮助他打理。解决了老人的核心诉求后，他终于主动同意配合拆除。在拆除当天，我们还特意安排了人员安抚老人情绪，并帮助他将有用的物品搬离，整个过程平稳、和谐。
成果与反思： “钉子户”违建被顺利拆除，安全隐患消除，邻里关系得到修复，老人也得到了妥善的安置和关怀。
- 反思一： 执法不仅要有力度，更要有温度。在冰冷的法条背后，是鲜活的个人和复杂的社会现实。特别是对于弱势群体，多一份同理心，多一些人文关怀，往往能起到事半功倍的效果。
- 反思二： “法、理、情”的有机统一是化解基层矛盾的“金钥匙”。先讲“情”，建立情感链接；再讲“理”，阐明利害关系；最后讲“法”，明确行为边界。三者相辅相成，缺一不可。

第二部分：自我审视——在反思中识别短板与谋求成长

通过对以上及其他工作的复盘，我更加清醒地看到了自身的不足：

知识体系的“偏科”现象： 我对传统的市容、环卫、违建等领域的法律法规较为熟悉，但对城市管理中出现的新问题，如数字经济下的平台责任、历史建筑的活化利用、社区微更新等领域的知识储备明显不足，导致在面对这些新挑战时，思路不够开阔，办法不够多元。
应急处突能力的“肌肉记忆”依赖： 在处理突发事件时，虽然能够按照预案和经验迅速反应，但有时会陷入“路径依赖”，缺乏在高度不确定性下的创造性解决问题的能力。对舆情发酵的敏感度和引导能力也有待加强。
从“实践者”到“研究者”的角色转换滞后： 我满足于解决眼前的具体问题，但缺乏将实践经验系统化、理论化的意识和能力。很少主动去梳理、提炼、总结工作中的规律和模式，未能将“感性认识”升华为“理性思考”，制约了个人能力的深层次提升。

第三部分：未来展望——在规划中笃定前行方向

知不足，而后能自省；知困，而后能自强。针对上述问题，我为下一年度的工作设定了清晰的成长目标：

构建“T型”知识结构： 在纵向上，继续深耕城管执法主业，做到精通；在横向上，主动跨界学习城市规划、社会治理、公共关系、新媒体传播等知识，拓展认知边界，努力成为一名“一专多能”的复合型城管人才。
强化“压力测试”与“复盘”训练： 主动请缨参与更具挑战性的专项任务和应急处置，在“实战”中锤炼心理素质和应变能力。坚持对每一次重要工作进行深度复盘，不仅总结“做了什么”，更要追问“为什么这么做”、“有没有更好的做法”，将复盘内化为一种工作习惯。
养成“笔杆子”功夫，勤于思考总结： 尝试将工作中的典型案例、心得感悟、治理模式等，以工作信息、调研报告、心得体会等形式记录下来。这不仅是总结，更是思考的深化。力争每年至少完成一篇有深度的案例分析或调研文章，以写促思，以思促行。

【结语】

城市日新月异，治理永无止境。作为一名城管队员，我愿继续以案为鉴，在每一个平凡的工作日里，保持思考，砥砺前行；我愿继续以心换心，在每一次与市民的互动中，传递法治的尊严与城市的温情。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我将以更加坚定的步伐，走在建设更加美好城市的大道上。

篇三：《城管年度个人总结城管年度工作小结》

备忘录格式工作总结报告

发件人： [个人姓名]，城市管理综合执法大队第X中队队员 收件人： 大队及中队领导 主题： 关于本人年度工作履职情况的量化评估与分析报告 密级： 内部文件

摘要（Executive Summary）

本报告旨在通过量化数据与事实陈述，客观、全面地呈现本人在本年度的履职情况。报告显示，本人在本年度共计完成巡查里程约XXXX公里，处理各类城市管理案件XXXX起，其中教育劝导占比XX%，立案处罚占比XX%。在市容秩序、违法建设管控、环境卫生监督三大核心职能板块，关键绩效指标（KPI）均达成或超越预期。同时，在工作方法上，积极探索并应用了网格化精细管理与数字化工具，有效提升了问题发现与处置效率。报告亦识别出在公众沟通策略与复杂问题预判能力方面的短板，并提出了针对性的改进计划与下一年度的工作目标。

一、核心职责履行情况量化分析（Quantitative Analysis of Core Duty Performance）

本年度，本人严格遵循岗位职责要求，以结果为导向，各项工作均以数据化形式进行跟踪与评估。

1.1 市容环境秩序管理模块

巡查覆盖与效率：
- 年度累计巡查里程：XXXX公里，日均巡查里程约XX公里，实现责任网格（编号XXXX）每日至少2次全覆盖巡查。
- 问题发现率：通过主动巡查发现问题占比XX%，高于中队平均水平X个百分点，体现了较高的巡查主动性与敏锐度。
占道经营与店外经营治理：
- 处理总量：共处理占道经营、店外经营、兜售散发等行为共计XXXX起。
- 处置结构分析：
  - 教育劝导并现场整改：XXXX起，占比XX%。此项数据表明，工作中始终坚持教育为主、处罚为辅的原则，优先采用柔性执法手段。
  - 下达《责令改正通知书》：XXX起，占比XX%。主要针对初次警告无效或有轻微影响的违规行为。
  - 简易程序立案处罚：XX起，占比X%。针对屡教不改或情节较严重的违规行为。
  - 一般程序立案处罚：X起，占比X%。针对造成较大社会影响或性质恶劣的案件。
- 重点区域治理成效：针对XX路商业街、XX地铁站等重点区域，开展专项整治XX次，该区域相关投诉量同比下降XX%。
非机动车停放管理：
- 规范共享单车停放：累计规范、清理乱停放共享单车XXXX辆次。
- 联动企业清运：通过与X家共享单车企业建立的线上联动机制，累计发送督办指令XXX条，企业平均响应时间缩短至XX分钟，乱点“潮汐”现象得到有效缓解。
户外广告与招牌规范：
- 清理“牛皮癣”等非法小广告：约XXXX张/处。
- 拆除违规广告牌匾/灯箱：XX块。
- 督促整改破损、污浊招牌：XXX处，整改率达98%。

1.2 违法建设管控模块

新增违建防控：
- 发现并上报新增违建线索：XX条，经核实准确率100%。
- 实现责任网格内新增违建“零增长”目标。通过高频次巡查与对施工动态的密切监控，成功将X起违建制止于萌芽状态。
存量违建处置：
- 参与联合执法行动：参与大型联合拆违行动XX次，负责外围警戒、法律文书送达与现场取证工作。
- 辅助调查取证：完成对XX处存量违建的业主信息核实、历史情况调查等前期工作，为后续处置提供了翔实依据。

1.3 环境卫生监督模块

日常监督与督办：
- 巡查发现环境卫生问题：XXX处（如垃圾满溢、路面污染、暴露垃圾等）。
- 问题派单与闭环跟踪：通过“智慧城管”系统派单XXX件，办结率100%，平均处置时长XX小时，较上一年度缩短X%。
垃圾分类执法：
- 检查沿街商户/单位：XXXX家次。
- 发出整改通知：XXX份，主要针对未按规定设置分类容器、混合投放等问题。
- 开展普法宣传：在执法检查过程中，同步进行垃圾分类知识宣传教育，覆盖人群约XXXX人次。

二、工作方法创新与效能提升（Innovation in Work Methods & Efficiency Improvement）

为应对日益复杂的城市管理挑战，本人积极探索并实践了以下工作方法的创新：

2.1 深化网格化管理，实现责任“到人到点”

绘制“责任地图”： 将责任网格进一步细分为X个子网格，明确每个子网格的重点管理对象（如重点商户、易发违规点位）、巡查路线和巡查频次，形成了个人专属的“网格管理作战图”。
建立“动态档案”： 为网格内XXX家沿街商户建立了“一户一档”，记录其基本信息、历史违规记录、整改情况等，为实施精准化、差异化管理提供了数据支持。此举使针对性约谈和重点监管的效率提升了约30%。

2.2 拥抱数字化工具，赋能日常执法工作

“智慧城管”平台深度应用： 熟练运用手持执法终端，实现了问题上报、任务接收、现场取证、信息查询、文书制作的“一站式”移动办公。相较于传统纸质办公，案件流转时间平均缩短40%以上。
非现场执法探索： 利用辖区内的高清监控探头，对机动车违停、乱倒垃圾等瞬时性违法行为进行抓拍取证，探索“视频巡查+短信告知+后期追处”的非现场执法模式，有效弥补了人力巡查的盲区和时间差。

三、短板分析与改进策略（Shortcoming Analysis & Improvement Strategy）

3.1 短板识别

公众沟通策略单一： 数据分析显示，本年度收到的X起有效投诉中，约XX%与沟通方式不当或解释不清有关。这表明，在面对情绪激动或对法律不理解的当事人时，我的沟通技巧和同理心仍有待加强，有时过于侧重于“法理”宣讲，而忽略了“情理”疏导。
复杂问题预判与系统性解决能力不足： 对于一些由深层次社会、经济原因引发的“回潮式”问题（如特定区域的游商聚集），目前的应对措施多为“治标”，缺乏从源头上进行系统性思考和提出长效治理建议的能力。

3.2 改进策略

沟通能力专项提升计划：
- 理论学习： 计划在下一年度系统学习《非暴力沟通》、《关键对话》等书籍，并积极参加单位组织的群众工作方法、舆情应对等相关培训。
- 实践演练： 在工作中主动向上级和经验丰富的同事请教，对自己处理的典型沟通案例进行复盘，模拟不同场景，优化沟通话术和策略。
提升系统思维能力：
- 专题研究： 选取1-2个辖区内的“老大难”问题作为个人研究课题，通过文献查阅、深度调研、跨部门交流等方式，探究其根源，尝试撰写一份包含原因分析、多方影响评估和系统性解决方案的专题报告。
- 跨界学习： 关注城市规划、社区营造、社会心理学等领域的知识，拓宽视野，力求在处理问题时能“跳出城管看城管”。