《个人销售工作总结》是对销售人员一段时期内工作业绩、经验教训进行系统梳理的重要文档。它不仅是评估个人绩效、发现工作亮点的依据,更是识别问题、持续改进、规划未来销售策略的关键。撰写一份高质量的总结,有助于提升专业能力与实现职业发展。本文将呈现几篇不同侧重的《个人销售工作总结》范文,供读者参考借鉴。

篇一:《个人销售工作总结》
一、本阶段工作概述
本阶段,在公司领导的正确指引和各部门同事的鼎力支持下,我严格按照既定的销售目标和工作计划,积极投身于市场开拓、客户维护及销售业绩提升等各项工作中。通过不懈努力,我在个人销售技能、市场理解深度以及客户关系处理等方面均取得了一定的进步,同时也深刻认识到自身存在的不足与未来需要努力的方向。本总结旨在全面回顾过去一段时间的工作表现,分析得失,总结经验,以便更好地规划和执行下一阶段的销售任务,为公司的持续发展贡献力量。
我主要负责区域内的产品推广与销售工作,工作内容涵盖潜在客户的挖掘与跟进、现有客户关系的维护与深化、销售合同的谈判与签订、市场信息的收集与反馈等多个方面。期间,我始终坚持以客户为中心,以市场为导向,力求在激烈的市场竞争中抢占先机,提升品牌影响力,最终实现销售业绩的稳步增长。
二、主要业绩指标完成情况
在本总结所述的工作周期内,各项关键业绩指标(KPI)的完成情况如下:
- 销售额完成情况:
- 计划销售额:人民币XXX万元。
- 实际完成销售额:人民币XXX万元。
- 完成率:XX%。
- 与上一周期相比,增长/下降XX%。其中,新客户贡献销售额占比XX%,老客户复购及增购贡献销售额占比XX%。
- 新客户开发数量:
- 计划开发新客户数量:XX家。
- 实际开发新客户数量:XX家,其中有效签约客户XX家。
- 完成率:XX%。
- 主要新客户来源渠道包括:行业展会(X家)、线上推广(X家)、客户转介绍(X家)、自主陌生拜访(X家)。
- 客户转化率:
- 潜在客户(Leads)总数:XXX个。
- 成功转化为意向客户(Opportunities)数量:XXX个,转化率XX%。
- 意向客户最终签约(Closed-Won)数量:XX家,转化率XX%。
- 平均销售周期:XX天。
- 回款情况:
- 应收账款总额:人民币XXX万元。
- 实际回款总额:人民币XXX万元。
- 回款率:XX%。
- 逾期账款:X笔,金额XXX万元,已制定相应催收计划并积极跟进。
- 客户满意度:
- 通过定期的客户回访和满意度调研(如适用),本阶段客户平均满意度评分为X.X分(满分X分)。
- 收到客户表扬X次,客户投诉X次(均已妥善处理并记录)。
三、重点工作回顾与分析
- 市场拓展与深耕:
- 区域市场分析:深入调研了所负责区域的市场潜力、竞争格局、客户需求特点等,并据此调整了销售策略。例如,针对某细分市场竞争对手的弱点,我主推了我们产品的某项差异化优势,成功吸引了一批对价格不敏感但注重品质的客户。
- 新渠道探索:除了传统的地推和电话营销,本阶段尝试了与X家行业协会/平台进行合作推广,初期效果显现,带来了X个高质量销售线索。
- 重点客户攻坚:针对几家具有行业影响力的潜在大型客户,我制定了详细的攻坚方案,包括高层对接、定制化方案演示、技术交流等,成功签约其中X家,不仅带来了可观的销售额,也提升了品牌在区域内的知名度。
- 客户关系维护与价值提升:
- 定期回访与沟通:坚持对所有签约客户进行定期回访,了解其产品使用情况、新的需求以及对我们服务的反馈,及时解决客户疑问,预防客户流失。
- 增值服务提供:针对部分老客户,主动提供了相关的行业资讯、技术培训、解决方案优化建议等增值服务,增强了客户粘性,并成功引导了X家老客户进行了产品升级或增购,带来了XXX万元的额外收入。
- 客户档案完善:持续更新和完善客户信息数据库,记录客户的详细需求、采购历史、决策链、个人偏好等,为精准营销和个性化服务提供了数据支持。
- 产品知识学习与销售技能提升:
- 产品培训参与:积极参加公司组织的各项新产品知识、技术特性和应用场景培训,并通过内部考核。能够熟练地向客户阐述产品的核心价值和竞争优势。
- 销售技巧精进:通过阅读专业书籍、参加线上课程以及与同事交流学习,不断提升自身的沟通技巧、谈判能力、异议处理能力和成交技巧。例如,在处理客户对价格的异议时,我学会了更有效地强调产品价值而非单纯降价。
- 市场信息收集与反馈:
- 密切关注市场动态、竞争对手的产品策略、价格调整、促销活动等信息,并及时整理上报给市场部和产品部,为公司的决策提供了参考。
- 收集客户对产品的改进建议和新功能需求,形成报告提交,推动产品迭代优化。
四、存在的问题与不足
尽管取得了一些成绩,但在工作中仍暴露出一些问题和不足,主要体现在:
- 时间管理与效率:有时在多任务并行时,时间分配不够合理,导致部分非核心工作的处理效率有待提高。对销售工具(如CRM系统)的利用尚不够充分,未能完全发挥其提升工作效率的作用。
- 深度客户需求挖掘:对于部分客户,尤其是一些沉默客户或潜在需求不明确的客户,未能进行足够深入的需求挖掘和引导,导致错失了一些潜在的销售机会。
- 复杂项目把控能力:在面对一些周期长、涉及多方协调的复杂销售项目时,项目管理和风险把控能力仍需加强,有时会出现推进节奏不够理想的情况。
- 行业知识的广度与深度:虽然对自身产品有较好掌握,但在关联行业知识、客户所在行业的深层运作逻辑等方面,知识储备仍显不足,这在与某些专业客户沟通时可能影响沟通效果和信任建立。
- 抗压能力与情绪管理:在面临业绩压力较大或客户拒绝等挫折时,偶尔会出现情绪波动,影响工作状态,需要进一步提升心理素质和自我调节能力。
五、下一阶段工作计划与目标
为改进不足,提升业绩,我对下一阶段的工作进行了如下规划:
- 强化目标管理与执行力:
- 确保完成公司下达的销售额指标(具体数值待定),力争超额完成。
- 细化月度、周度工作计划,明确每日工作重点,提高工作计划性。
- 严格执行销售流程,确保每个环节的质量和效率。
- 提升客户管理与服务水平:
- 加大对新客户的开发力度,计划新增有效客户XX家。
- 对现有客户进行分级管理,针对不同级别的客户制定差异化的维护策略和增值服务方案。
- 深入学习并运用CRM系统,实现客户信息的精细化管理和销售过程的数字化追踪。
- 深化专业知识与销售技能:
- 系统学习至少X门与客户行业相关的知识课程,拓展知识面。
- 积极参与公司内外部的销售技巧、谈判策略等培训,每月至少进行一次销售案例复盘和技巧演练。
- 重点提升复杂项目管理能力,学习项目管理工具和方法。
- 优化工作方法与心态调整:
- 学习并实践更高效的时间管理方法,如番茄工作法、四象限法等。
- 加强与团队成员的沟通协作,分享经验,共同进步。
- 保持积极乐观的心态,正确面对工作中的挑战与压力,将每一次挫折都视为成长的机会。
- 关注市场动态与创新思维:
- 持续关注行业发展趋势和竞争对手动态,每月提交一份市场分析简报。
- 尝试新的销售方法或渠道,例如探索社交媒体营销、内容营销等在B2B领域的应用潜力。
总之,在未来的工作中,我将以更加饱满的热情、更加务实的作风,迎接新的挑战,努力提升个人综合素质和销售业绩,为公司的发展壮大贡献自己的全部力量。
篇二:《个人销售工作总结》
引言:砥砺前行,在实践中淬炼销售真金
回首过去这段征程,既有机遇垂青,亦有挑战磨砺。作为一名销售战线上的普通一员,我深知每一次客户的认可、每一份订单的签订,都离不开对专业知识的精通、对市场脉搏的把握以及对客户需求的深刻洞察。本总结旨在系统梳理我在本阶段工作中,尤其是在销售技能提升、销售流程优化以及客户关系深度经营方面所做的努力、取得的成效、遭遇的瓶颈以及从中汲取的宝贵经验,并对未来工作方向进行规划,以期在不断变化的市场环境中持续精进,实现个人与公司价值的共同提升。
一、核心销售技能的深化与应用:从理论到实践的飞跃
销售工作,技能是基石。在本阶段,我着重在以下几个核心销售技能方面进行了有意识的深化学习与实战应用:
- 精准沟通与高效表达能力的锤炼:
- 倾听为王:深刻认识到有效倾听是理解客户真实需求的前提。在与客户交流时,我努力做到不仅听其言,更观其行、感其情,通过引导性提问(如SPIN提问法)深入挖掘客户的痛点、期望及潜在顾虑。例如,在与某犹豫不决的客户沟通时,通过耐心倾听其对现有供应商的不满,并针对性地阐述我方产品如何解决其核心痛点,最终促成合作。
- 价值呈现:从单纯的产品功能介绍转向基于客户需求的价值呈现。针对不同客户,我会调整沟通策略,将产品特性转化为客户能直接感知的利益点(FABE法则的应用)。例如,对注重成本的客户强调长期效益与投入产出比;对关注效率的客户突出操作便捷性与流程优化。
- 书面沟通专业化:提升了邮件、方案、报告等书面材料的专业性和针对性,确保信息传递准确、逻辑清晰、重点突出,给客户留下专业严谨的印象。
- 谈判与议价技巧的策略性运用:
- 底线思维与目标设定:每次谈判前,明确我方可接受的最低条件(底线)和期望达成的目标,并准备多套备选方案。
- 价值谈判而非价格战:面对客户的价格异议,我努力将焦点从价格本身转移到产品/服务的整体价值、售后保障、品牌信誉以及长期合作的潜在收益上。例如,当客户提出竞品价格更低时,我会详细对比分析我们产品在质量、服务、生命周期成本等方面的优势,证明其“物有所值”乃至“物超所值”。
- 双赢思维与关系维护:在谈判中寻求双方利益的平衡点,力求达成双赢局面,为长期合作奠定良好基础。避免因短期利益而损害客户关系。
- 产品知识与解决方案呈现的深度融合:
- 超越说明书式的理解:不仅熟悉产品的各项参数和功能,更深入理解其背后的技术原理、应用场景以及能为客户带来的实际业务价值。
- 方案定制化能力:根据客户的具体业务流程、痛点和目标,将标准化产品灵活组合或进行适当调整,提供个性化的解决方案。例如,为某集团客户定制了一套集采购、库存、销售于一体的信息化解决方案,显著提升了其运营效率。
- 生动化演示:在产品演示环节,尽量采用案例分享、场景模拟、数据对比等方式,使客户能直观感受到产品带来的改变和效益。
- 客户心理洞察与需求引导能力的提升:
- 识别决策者与影响者:在复杂的组织采购中,努力识别关键决策人(KDM)及其关注点,同时争取内部影响者的支持。
- 把握购买信号:学习识别客户的积极购买信号(如询问具体合同条款、讨论实施细节等),并适时推动成交。
- 创造需求:对于一些潜在需求尚未被客户清晰意识到的情况,通过前瞻性的行业分析和趋势解读,引导客户认识到潜在的风险或机遇,从而创造新的销售机会。
二、销售流程的优化与实践:追求效率与效果的统一
规范高效的销售流程是业绩持续增长的保障。我结合公司标准流程与个人实践,在以下环节进行了优化尝试:
- 线索筛选与初步接洽的精准化:
- 完善线索画像:对不同渠道来源的销售线索,根据其行业、规模、现有问题等信息进行初步画像,优先跟进匹配度高的优质线索。
- 优化开场白与初步沟通脚本:针对不同类型的潜在客户,设计了更具吸引力和针对性的开场白,力求在短时间内建立信任并激发客户兴趣。
- 需求调研与方案设计的深度化:
- 结构化需求调研:采用结构化的问卷或访谈提纲进行需求调研,确保信息收集的全面性和系统性。
- 方案的逻辑性与可落地性:确保提供的解决方案不仅逻辑严密、数据支撑充分,更重要的是具有高度的可操作性和预期的投资回报。
- 跟进策略与成单周期的精细化管理:
- 多触点、有节奏的跟进:根据客户的反馈和决策周期,制定个性化的跟进计划,通过电话、邮件、面访、线上会议等多种方式保持有价值的互动,避免盲目骚扰。
- CRM系统的高效利用:充分利用CRM系统记录每一次客户互动,设置提醒,追踪销售阶段,分析销售漏斗,及时发现瓶颈并调整策略,努力缩短平均成单周期。
- 售后服务与客户口碑的战略性建设:
- 超越期望的交付:在合同签订后,积极协调内部资源,确保产品/服务的顺利交付和实施,力求超越客户期望。
- 主动式售后关怀:建立售后定期回访机制,主动了解客户使用情况,及时解决问题,收集反馈,将售后服务视为下一次销售的开始。
- 鼓励口碑传播:对于满意的客户,适时引导其进行口碑推荐或案例分享,将满意客户转化为我们的“编外推销员”。
三、客户关系管理与价值深耕:从交易到伙伴的升华
客户是销售的生命线。我致力于与客户建立长期、稳定、互信的伙伴关系:
- 重点客户(KA)的精细化运营:
- 为每位KA建立详细档案,了解其组织架构、业务模式、战略规划、关键人物等。
- 定期高层互访,共同探讨行业发展与合作深化,成为其可信赖的顾问。
- 主动为其提供行业洞察、竞品分析、管理建议等超越产品本身的价值。
- 潜在客户的系统化培育与转化:
- 对于暂时无明确采购意向但有潜力的客户,通过定期发送有价值的行业资讯、产品更新、成功案例等方式进行持续培育(Lead Nurturing),保持品牌印象,等待时机成熟。
- 客户反馈的闭环管理:
- 建立畅通的客户反馈渠道,对客户提出的任何意见、建议或投诉,都认真记录、及时响应、妥善处理,并向客户反馈处理结果,形成闭环。
四、挑战、反思与经验萃取:在逆境中学习,在复盘中成长
工作中不可避免会遇到各种挑战:市场竞争的白热化、客户需求的不断升级、突发事件的干扰等。
- 挑战举例:曾有一个重要项目,在即将签约时,竞争对手突然以极低价格介入,客户产生动摇。
- 应对与反思:我没有立即陷入价格战,而是冷静分析了客户的核心需求(并非仅仅是低价,更看重长期稳定性和服务保障),重新梳理了我方方案的综合优势,并邀请客户参观了我们的标杆用户,最终凭借过硬的品质和专业的服务赢回了客户。这次经历让我深刻体会到,在关键时刻,坚守价值、专业应对远比盲目降价更为有效。
- 经验萃取:
- 韧性的重要性:销售工作需要强大的心理韧性,面对拒绝和挫折,要能快速调整心态,从失败中学习。
- 复盘的价值:坚持对重要销售案例进行复盘,总结成功经验和失败教训,将其内化为自己的能力。
- 团队的力量:遇到难题时,积极向领导和同事求助,利用团队智慧解决问题。
五、未来发展方向与能力建设计划:永不止步,追求卓越
展望未来,我将继续聚焦于以下几个方面提升自我:
- 行业知识的深度钻研:计划系统学习客户所在核心行业的专业知识,力求成为该领域的“准专家”,从而能与客户进行更深层次的对话,提供更具洞察力的解决方案。
- 数字化销售工具的精通应用:进一步提升对CRM、SCRM、营销自动化工具等的熟练应用程度,利用数据分析指导销售行为,提升工作效率和精准度。
- 领导力与项目管理能力的培养:在未来,希望能承担更复杂的销售项目或带领小型团队,因此将有意识地学习项目管理知识和基础的领导力技巧。
- 跨文化沟通能力的储备:随着公司业务的拓展,未来可能涉及更多跨区域甚至跨国界的客户,提前储备跨文化沟通的知识和技巧。
- 持续学习与拥抱变化的心态:销售环境瞬息万变,唯一不变的是变化本身。我将始终保持好奇心和学习的热情,积极拥抱新技术、新模式、新思维,确保自己不落伍于时代。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。我坚信,通过不懈的努力和持续的自我革新,定能在销售这条充满挑战与机遇的道路上走得更远、更稳,为公司的宏伟蓝图贡献自己的光和热。
篇三:《个人销售工作总结》
前言:战略引领,市场导向——销售工作的宏观审视与微观实践
本阶段的销售工作,是在公司整体战略的清晰指引下,以及对瞬息万变市场环境的持续洞察中展开的。作为销售团队的一员,我的职责不仅是达成个体业绩指标,更在于通过一线实践,感知市场脉动,反馈战略执行效果,并为优化市场策略提供鲜活素材。这份总结,将围绕市场环境分析、战略客户经营、新业务机遇探索以及个人如何在公司战略框架下实现价值最大化等维度,进行回顾、剖析与前瞻,力求从战略高度审视个人销售工作的得失,并规划下一阶段的行动路径。
一、市场环境洞察与销售策略动态调整
销售的成功,离不开对外部环境的深刻理解和对内部策略的灵活应变。
- 宏观经济及行业趋势研判:
- 持续关注国家宏观经济政策走向(如产业扶持、环保要求、信贷政策等)对目标行业及客户群购买力的潜在影响。例如,注意到某新兴行业受到政策红利驱动,呈现快速增长态势,我便将部分精力转向该行业的潜力客户挖掘,并取得了初步成效,成功签约X家该领域标杆企业。
- 追踪行业技术发展趋势、消费模式变迁等,预判其对现有产品/服务组合的挑战与机遇。发现客户对“智能化”、“数字化转型”的需求日益旺盛,及时向公司建议加强相关解决方案的推广力度。
- 竞争对手动态分析及应对策略:
- 建立了常态化的竞品信息收集机制,定期分析主要竞争对手的产品特点、价格策略、市场活动、客户反馈等,形成“敌我优劣势对比表”。
- 针对不同竞争对手,采取差异化的竞争策略。例如,对以价格战为主的对手,我们强调品牌、质量和服务;对技术领先的对手,我们则突出性价比和本土化服务优势,或寻求差异化细分市场。在某次与强劲对手的正面交锋中,通过精准定位对方方案的薄弱环节,并提供更贴合客户隐性需求的补充方案,成功实现逆转。
- 目标客户群体画像迭代与需求变迁捕捉:
- 基于销售数据和客户反馈,持续优化目标客户画像(ICP),使其更精准地反映高价值客户的特征。
- 通过深度访谈、行业调研等方式,敏锐捕捉客户需求的变化。例如,发现客户对“一站式解决方案”的偏好增强,便积极推动内部跨部门协作,整合资源,为客户提供更全面的服务包。
- 基于市场变化的销售策略迭代:
- 根据市场反馈,灵活调整销售区域的划分、客户拜访的频率与重点、产品推广的组合拳等。
- 当市场出现新的热点或突发事件(如供应链波动、疫情影响等),能快速响应,调整沟通口径和销售重点,帮助客户应对挑战,从中寻找新的合作契机。
二、战略性客户开发与管理:构筑长期价值共生体系
战略客户不仅是业绩的压舱石,更是品牌影响力和市场领导地位的体现。
- 大客户(Key Account)的深度拓展与合作关系升级:
- “一户一策”精耕细作:对每一家战略大客户,都成立了由销售、技术、服务等多角色组成的虚拟项目组,制定专属的客户发展计划(Account Plan),涵盖了客户的组织架构、业务痛点、战略目标、决策流程、关键人物(KDM)图谱等。
- 价值链渗透:不满足于单一产品销售,而是努力将我们的产品和服务嵌入客户的核心业务流程,成为其价值链中不可或缺的一环。例如,与某大型制造企业合作,从最初的设备供应,逐步延伸到生产线优化咨询、员工技能培训、供应链协同等增值服务。
- 高层互动与战略对接:积极创造与客户高层管理人员对话的机会,理解其企业战略,探讨双方在更高层面上的合作可能性,将关系从“供应商-采购方”提升到“战略合作伙伴”。
- 关键行业/区域的战略性渗透:
- 根据公司战略,选定若干具有高增长潜力的关键行业或区域作为重点突破方向。
- 在这些行业/区域内,集中优势资源,打造“灯塔项目”或“样板客户”,通过其示范效应带动周边客户的开发。例如,在西南区域某新兴产业园,通过攻克一家龙头企业,迅速打开了该园区的市场局面。
- 解决方案式销售的实践与创新:
- 摒弃简单的产品推销思维,转向以客户问题为导向的解决方案式销售。这意味着需要更深入地理解客户的业务挑战,并能整合内外部资源,为其量身定制 комплексные решения (complex solutions)。
- 例如,针对某零售连锁客户面临的线上线下融合难题,我们联合了IT系统集成商、营销咨询公司等合作伙伴,共同提供了一套O2O解决方案,得到了客户的高度认可。
三、新业务领域探索与机会挖掘:拓展增长的第二曲线
在巩固核心业务的同时,积极探索新的增长点,是企业持续发展的动力。
- 新兴产品/服务的市场敏锐捕捉与推广:
- 对公司推出的新产品、新服务,保持高度的敏感性和学习热情,第一时间掌握其特性、优势及目标市场。
- 勇于成为新业务的“拓荒者”,主动寻找合适的应用场景和早期采纳者(Early Adopters),收集市场反馈,为产品的进一步完善和大规模推广积累经验。本阶段,我成功推广了公司新研发的XX SaaS服务,签约首批X家种子用户。
- 跨界合作与渠道拓展的创新尝试:
- 思考现有产品/服务与其他行业、其他产品是否存在互补性,积极寻求跨界合作的可能性,以触达新的客户群体。
- 探索新的销售渠道或合作伙伴模式,如与行业KOL合作、发展区域代理、利用线上平台等,以扩大市场覆盖面。
- 潜在增长点的识别与战略性培育:
- 通过对市场趋势的洞察和客户需求的分析,识别出未来可能爆发的潜在增长点。
- 对于这些尚处于萌芽阶段的机会,进行战略性投入和培育,即使短期内无法带来显著业绩,也为公司长远发展储备了动能。
四、团队协作与资源整合效能:发挥1+1>2的合力
现代销售早已不是单打独独斗,高效的团队协作和资源整合能力至关重要。
- 内部协同:
- 与市场部紧密合作,确保销售策略与市场推广活动的一致性,共同策划和执行针对性的营销战役。
- 与产品/技术/研发部门保持良好沟通,及时反馈客户需求和市场动态,推动产品优化和创新;同时,在售前阶段充分借用技术专家的支持,提升方案的专业性。
- 与售后服务团队无缝对接,确保客户在购买后能得到及时、满意的服务,提升客户忠诚度和口碑。
- 外部资源整合:
- 积极拓展和维护与行业协会、咨询机构、合作伙伴等外部资源的关系网络。
- 在面对复杂项目或客户的多元化需求时,能够有效整合外部资源,共同为客户提供价值。
- 知识共享与经验传承:
- 乐于在团队内部自分享功的销售案例、有效的沟通技巧、市场洞察等,促进团队整体能力的提升。
- 积极向经验丰富的老同事学习,同时也乐于指导新加入的成员。
五、自我战略定位与长远发展规划:在组织中找准坐标,与时代同频共振
作为个体,如何在组织的宏大叙事中找准自己的位置,并实现持续成长,是我不断思考的问题。
- 个人在团队/公司战略中的角色认知:
- 清晰理解公司整体战略目标以及本部门、本岗位在其中的定位和贡献路径。
- 将个人工作目标与公司战略紧密对齐,确保每一步行动都服务于大局。
- 核心竞争力的持续构建与迭代:
- 定期审视自身的知识结构、技能储备和经验积累,找出优势与短板。
- 制定个人学习和发展计划,有针对性地提升在行业认知、解决方案能力、数字化工具应用、领导力等方面的核心竞争力。
- 未来市场机遇的预判与前瞻性准备:
- 基于对行业发展趋势和技术变革的理解,预判未来可能出现的市场机遇(如新的细分市场、新的商业模式等)。
- 提前进行知识储备和能力建设,以便在机遇来临时能够迅速抓住。例如,预见到人工智能在销售领域的应用前景,我开始主动学习相关的基础知识和工具。
本阶段的销售工作,是一次在战略指引下,不断适应市场、深耕客户、探索新机的旅程。其中既有达成目标的喜悦,也有攻坚克难的艰辛,更有对未来方向的深邃思考。我深知,销售之路永无止境,唯有保持对市场的高度敬畏、对客户的深度理解、对战略的坚定执行以及对自我的持续超越,方能行稳致远,进而有为。下一阶段,我将继续秉持战略性思维,以更饱满的热情和更专业的姿态,投身于充满挑战与机遇的销售事业中,为实现公司与个人的共同愿景不懈奋斗。
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