订单管理制度 订单管理实施细则内容 (3篇）

订单管理制度是指一套规范企业订单获取、传递、履行和结算过程的规章制度，目的在于降低企业成本，提升企业效率，以及提高客户满意度。它涵盖了从销售部门接到客户订单开始，到交货、收款、开票，再到财务做账的所有流程。具体包括订单的获取、处理、跟踪以及订单信息的共享等环节。以下是有关于订单管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

订单管理制度1

1.目的为使顾客在质量、价格、交货期等方面的要求得到识别和满足,公司对顾客要求予以评审,确保有能力履行合同要求。

2.适用范围适用于顾客订单的受理、评审、变更及管理。

3.职责

3.1业务部负责

3.1.1受理订单,与顾客接洽。

3.1.2组织订单评审及变更评审,对品名、规格、价格、付款方式进行评审。

3.1.3签订服装订货合同。

3.1.4合同(订单)资料整理、归档、移交。

3.2工厂部负责

3.2.1数量、交货期、工艺、质量要求的评审。

3.2.2合同及订单变更通知单中的相关要求的执行。

3.3总经办文控员负责合同(订单)资料按期接收。

4.工作程序

4.1订单受理

4.1.1业务部针对顾客发出的服装招标、订购信息,依据公司的接单条件来衡量能否满足对方的要求,如满足即可同顾客接洽。

4.1.2服装加工类订单,由业务部相关业务员将顾客要求,如品名、规格、数量、价格、交货期,记录于’订单受理记录表’,并要求顾客提供明确的工艺要求。

4.1.3自主设计的项目,由设计部门依据目标顾客预期要求进行设计,绘制款式图样,确定布、辅料及工艺技术要求,参照《样衣制作控制程序》制作样衣,交顾客确认。

4.2订单评审

4.2.1价格、付款方式评审。业务部相关人员依据服装的款式及工艺要求,按《服装报价标准》制作’报价单’,由业务主管或业务经理审核确定后,报价给客户。

4.2.2品名、规格评审。业务部依据《生产能力一览表》审核。

4.2.3工艺、质量要求评审。工厂部、工艺科、质检科依据《服装产品标准》审核。

4.2.4数量、交货期评审。工厂部总调度依据设备生产能力及生产计划情况审核。

4.2.5各部门应将评审结果记录于’订货受理记录表’相应栏目。

4.2.6如有不能满足顾客要求的项目,由业务部与顾客协商,达成协议。

4.2.7评审通过或协议达成后,业务部按《合同管理制度》与顾客签订订货合同。

4.3订单变更若顾客对已签订的合同内容提出变更,业务部应组织相关部门对其进行评审,并将’变更要求’和’评审意见’记录于’订货受理记录表’;评审通过后,业务部确定’变更内容’,填写’订单变更通知单’通知相关部门执行变更。

4.4变更评审

4.4.1款式或规格尺寸变更,由工厂部技术科作出评审意见。

4.4.2数量、交货期变更,由工厂部总调度作出评审意见。

4.4.3价格、付款方式变更,由业务部与顾客协商,并呈报业务经理审定。

4.4.4工艺、质量要求变更,由工厂部、质检科作出评审意见。

4.4.5业务部依据各部门的评审意见与顾客协商,拟定’变更内容’交业务经理或总经理批准。

4.4.6业务部依据’变更内容’估算公司的损失,与顾客协商合理的赔偿。

4.5合同确定后,各部门应按合同要求执行,如遇难以克服的困难,应通告业务部,由业务部与顾客协商解决。

4.6合同(订单)资料管理

4.6.1签订或确认后的有效合同(订单),业务部需按客户类别、合同(订单)号排序归档。

4.6.2合同(订单)的正本统一保存在资料室,订单变更的.资料视为订单保管。

4.6.3合同(订单)为机密资料,未经过业务主管同意,不得带出业务部。

4.6.4合同期满且结案后的次年年底,业务部应将合同资料整理成册,移交总经办资料室保存。

1.相关文件

5.1《合同管理制度》

5.2《样衣制作控制程序》

5.3《服装报价标准》

5.4《生产能力一览表》

5.5《服装产品标准》

5.6《质量记录控制程序》

2.记录

6.1订单受理记录表

6.2合同(订单)

6.3订单变更通知单

6.4联络记录单

订单管理制度2

一、目的:为了控制物料,保证生产计划的顺利执行,避免过程积压的同时又确保生产线运作顺畅,特制定本规定。

二、适用范围:采购供应、计划物控、仓储、生产车间、成品库等单位和过程。

三、流程和操作:

1、采购下单时依照生产计划在订购单上填写生产订单号,经科长查阅订单,审批后落单采购,便于监督采购单的适时、适量和适价性;

2、供应商供货时除附带我司的采购单外,还必须在送货单上注明采购单上的生产订单号,每次送货根据订单号计划量送完为止,对分批送货的物料,仓管员要建立帐务,下次送货时要进行扣减,不同订单相同物料根据物控需要可以一次性送货,但必须在送货单上注明不同物料批次(不同的订单号);

3、仓库在收货时,根据采购单、生产计划单核对送货单,无误后方可按流程办理入仓手续,所有进仓物料仓管员要按订单号标识清楚,并在该订单足数后在mrpⅱ系统帐上注明,无计划不允许收货,除非物控员事先知会并得到批准;

4、仓库收货后必须打印入仓单一式四联,仓库自留一联,其余各联分发到采购、物控和客户,保证各单位有据可查;

5、每次车间领料必须在《领料单》上写清订单号,仓管员发物料时要严格按订单号执行,发完该订单材料后(含允许的损耗率)不再进行发料,如车间因其他原因(如来料不良、人为损坏、丢失等)要求补领时,必须先将不良物料办理退仓手续(或补领手续)后方可补领;

6、车间在生产时要在标识卡或转移单上注明订单号,总装车间是通过条形码来识别,成品完工进仓时,仓管员在收货过程中要严格按订单数执行,车间统计员要和仓管员同步点数(通过质量跟踪卡来核对数据),相互确认,避免过程疏忽造成无法出货或影响工资核算准确性;

7、车间同一用料部门不同班组(如a1班和a2班之间),在转班交接时对专用件要相互交接物料数量和领用情况并签字,避免材料丢失或毁损后相互扯皮推卸,责任到人,杜绝过程浪费造成出货时缺料;

8、对标准件等通用材料,物控根据月生产计划和供货周期及仓库库容来通知采购进货频率和送货量,保证不影响生产又不积压太多物料。

订单管理制度3

第一条总则

本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客的户进货工作，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司的市场部、销售内勤、财务、仓管等所有涉及发货的工作部门和岗位。

第三条职责与权限

一、发货申请人负责根据客户的进货需求向销售内勤下达发货订单，并及时跟踪了解发货进度。

二、销售内勤负责对发货申请人下发订单的审核、统计，协调仓库发货，及时汇总、反馈发货信息和跟进发货进度。

三、暂时由生产部负责人负责发货事项的监督、管理。安排打包、发货工作。选择优质的物流公司，及时对接处理、解决物流发货中出现的问题等其他日常工作。

四、公司财务部负责客户货款到账的核对以及开据相关票据。

五、仓管部门根据订单要求，准备货物，并及时向销售内勤反馈发货信息、进度。

六、人力资源部负责本制度执行情况的监督检查。

第四条工作程序

一、发货申请人根据客户的需求，通过电话、短信方式，向销售内勤及时下达发货订单。

二、销售内勤根据发货申请人下达的发货订单需求情况，编制发货单。并与发货申请人再次核对发货信息。做好发货数据统计。如因缺货等情况不能及时安排发货的，应及时向发货申请人说明情况，发货申请人及时反馈至客户。

三、财务部负责落实货款到账情况，并反馈至销售内勤。货款未到，销售内勤不得下达发货单，如有特殊情况，需由总经理特批。

四、仓管接到发货通知单后，及时安排发货。根据到货时间的要求，选择合理的发货渠道。根据发货通知单、发货产品信息、物流发货单的信息统计好发货信息、物流名称、单号。

五、如果暂时缺货，及时向销售内勤反馈情况，说明情况。同时反馈至生产部。

六、发货后，仓管将发货的时间、物流名称、货运单号等信息情况反馈至销售内勤，由销售内勤将发货信息反馈至发货申请人。

第五条工作要求

一、发货申请人在下达发货信息的时候，应详尽的说明发货的设备、配套管路的型号、数量、标签等其他配发资料等特殊要求，收货地址、联系人、联系电话，为下一步发货工作提供准确、便利的发货信息，确保货物及时准确的发放。

二、销售内勤在收到发货通知后，应及时反应处理。如有特殊情况，及时向发货申请人反馈信息。及时落实货物库存情况，与客户或者发货申请人取得联系，核实发货信息，确保发货及时、准确无误。

三、销售内勤在统计发货信息时，应详尽列明申请人、收到发货通知时间、下达发货通知时间、发货的设备、配套管路的型号、数量、标签等其他配发资料等特殊要求。收货地址、联系人、联系电话、发货订单编号等信息。

四、销售内勤下达订单信息应注明下单时间、产品名称、数量、到货时间、特殊要求、下单编号、经手人、发货申请人等信息。

五、仓管应根据下单信息情况，及时组织货源、安排发货。不能及时发货的，向销售内勤及时反馈信息，并做好记录，反馈至生产部。

六、仓管根据发货订单及物流发货单的`信息，做好发货统计工作。应包括下单时间、产品名称、批号、数量、特殊要求、下单编号、下单经手人、发货申请人、发货时间、物流单号等信息。

销售内勤根据反馈的发货信息做好发货记录登记。

七、在发货之前，严格检查货物的包装，根据货物的特性及运输要求，选择合理的货物包装物，避免出现货物的损坏情况。

八、生产部负责人应甄选服务好、效率高、价格合理的物流公司进行合作。及时处理发货中出现的各类问题。对于服务不好的物流公司要及时更换，确保货物安全、及时、完好无损的送达。

第六条责任处罚

一、涉及到发货流程的各个部门、岗位应各司其职，认真履行各自职责，及时跟进发货工作进度。有问题及时反馈沟通，不得以任何理由推诿、无故拖延。保证货物安全、及时、准确的送达到客户处。

二、如果在发货工作中，出现发货延迟、发错、货物损坏等情况，将对相关责任给予100—300元的处罚。并承担因此带来的运费等经济损失。